Compte! Si et dones de baixa del curs, perdràs el progrés actual.
Mòdul 1: Introducció a l'Experiència del Client
Mòdul 2: Coneixent el teu Client
Mòdul 3: Interaccions amb el Client
Mòdul 4: Mesura i Anàlisi de l'Experiència del Client
Mòdul 5: Estratègies per Millorar l'Experiència del Client
Mòdul 6: Eines i Tecnologies per a l'Experiència del Client
Mòdul 7: Casos d'Estudi i Millors Pràctiques
Mòdul 8: Projecte Final
Competències
Innovació
Gestió d'Equips
Relacions amb els Mitjans
Storytelling
Experiència del Client (Customer Experience)
Creativitat
Atenció al detall
Comunicació efectiva
Resolució de problemes
Pensament analític
Treball en equip
Adaptabilitat
Gestió del temps
Resolució de conflictes
Col·laboració entre equips
Pensament crític
Treball sota pressió
Gestió de projectes (Soft Skill)
Presentació de resultats
Pensament innovador
Presa de decisions
Lideratge
Gestió del Canvi