El Design Thinking és una metodologia centrada en l'usuari que busca resoldre problemes complexos de manera creativa i col·laborativa. Aquesta pràctica es divideix en cinc fases: Empatitzar, Definir, Idear, Prototipar i Testar. A continuació, explorarem cada fase amb exemples pràctics i exercicis per aplicar el Design Thinking en projectes reals.

Comprendre profundament les necessitats, desitjos i comportaments dels usuaris finals.

1. Entrevistes en Profunditat: Realitza entrevistes amb usuaris potencials per entendre les seves experiències i perspectives.
2. Observació Directa: Observa els usuaris en el seu entorn natural per identificar problemes i necessitats no expressades verbalment.
3. Mapes d'Empatia: Crea mapes d'empatia per visualitzar el que els usuaris diuen, pensen, senten i fan.

Entrevista a un Usuari

• Identifica un usuari potencial per al teu projecte.
• Realitza una entrevista de 30 minuts centrada en les seves experiències i necessitats relacionades amb el problema que vols resoldre.
• Documenta les teves troballes en un mapa d'empatia.

Clarificar el problema a resoldre basant-se en els coneixements adquirits durant la fase d'empatitzar.

1. Declaració del Problema: Redacta una declaració clara i concisa del problema que has identificat.
2. Punt de Vista (POV): Defineix el punt de vista de l'usuari, que inclou les seves necessitats i les idees clau que has descobert.

Redacció d'una Declaració del Problema

• Utilitza les dades recollides durant la fase d'empatitzar per redactar una declaració del problema.
• Assegura't que la declaració sigui específica i centrada en les necessitats de l'usuari.

Generar el màxim nombre possible d'idees per resoldre el problema definit.

1. Sessió de Brainstorming: Organitza una sessió de brainstorming amb el teu equip per generar idees sense censura.
2. Tècniques de Creativitat: Utilitza tècniques com SCAMPER, mapes mentals o el mètode dels sis barrets per estimular la creativitat.

Sessió de Brainstorming

• Reuneix el teu equip i realitza una sessió de brainstorming de 30 minuts.
• Anota totes les idees generades, sense jutjar-les ni descartar-les.
• Selecciona les idees més prometedores per a la fase de prototipatge.

Crear versions simples i tangibles de les idees seleccionades per explorar les seves possibilitats i limitacions.

1. Creació de Prototips: Utilitza materials senzills com paper, cartró o programari de prototipatge per crear models preliminars.
2. Iteració Ràpida: Prototipa ràpidament i de manera iterativa, millorant els models basant-te en el feedback rebut.

Construcció d'un Prototip

• Selecciona una de les idees generades durant la fase d'idear.
• Crea un prototip simple utilitzant materials disponibles.
• Comparteix el prototip amb el teu equip per obtenir feedback i realitza millores.

Provar els prototips amb usuaris reals per obtenir feedback i refinar les solucions.

1. Proves amb Usuaris: Organitza sessions de prova amb usuaris reals per observar com interactuen amb el prototip.
2. Recollida de Feedback: Recull feedback detallat dels usuaris per identificar àrees de millora.

Prova del Prototip amb Usuaris

• Identifica un grup d'usuaris per provar el teu prototip.
• Realitza sessions de prova i observa com els usuaris interactuen amb el prototip.
• Recull feedback i documenta les àrees de millora.

El Design Thinking és una eina poderosa per fomentar la innovació i resoldre problemes de manera creativa. A través de les cinc fases —Empatitzar, Definir, Idear, Prototipar i Testar—, pots desenvolupar solucions centrades en l'usuari que responen a necessitats reals. Practica aquestes fases amb regularitat per millorar les teves habilitats en Design Thinking i aplicar-les amb èxit en els teus projectes professionals.

• Empatitzar: Comprendre profundament les necessitats dels usuaris.
• Definir: Clarificar el problema a resoldre.
• Idear: Generar idees creatives per resoldre el problema.
• Prototipar: Crear models preliminars de les idees seleccionades.
• Testar: Provar els prototips amb usuaris reals i recollir feedback.

Practica aquestes fases amb els exercicis proporcionats per desenvolupar una mentalitat innovadora i aplicar el Design Thinking en els teus projectes.