El feedback constructiu és una eina essencial per al desenvolupament personal i professional dins d'un equip. Proporcionar feedback de manera efectiva pot ajudar a millorar el rendiment, corregir errors i fomentar un ambient de treball positiu. En aquesta secció, explorarem els principis del feedback constructiu, tècniques per donar i rebre feedback, i errors comuns a evitar.

1. Específic i Clar: El feedback ha de ser concret i fàcil d'entendre. Evita generalitzacions i proporciona exemples específics.
2. Orientat a Comportaments: Centra't en els comportaments i accions, no en la persona. Això ajuda a evitar que el feedback es percebi com un atac personal.
3. Equilibrat: Inclou tant aspectes positius com àrees de millora. Això ajuda a mantenir la motivació i a fer que el feedback sigui més ben rebut.
4. Oportú: Proporciona feedback tan aviat com sigui possible després de l'esdeveniment rellevant. Això assegura que les observacions siguin fresques i rellevants.
5. Orientat a Solucions: A més de destacar els problemes, ofereix suggeriments concrets per a la millora.

El model SBI és una tècnica estructurada per donar feedback que ajuda a assegurar que el missatge sigui clar i efectiu.

1. Situació: Descriu la situació específica en què va ocórrer el comportament.
   • Exemple: "Durant la reunió d'equip d'ahir..."
2. Comportament: Descriu el comportament específic que vas observar.
   • Exemple: "...vas interrompre diverses vegades mentre altres parlaven..."
3. Impacte: Explica l'impacte que aquest comportament va tenir.
   • Exemple: "...això va fer que alguns membres de l'equip es sentissin frustrats i no poguessin expressar les seves idees."

El feedback sandwich és una tècnica que combina aspectes positius amb àrees de millora per fer que el feedback sigui més fàcil d'acceptar.

1. Aspecte Positiu: Comença amb un comentari positiu.
   • Exemple: "Has fet una gran feina en la presentació del projecte."
2. Àrea de Millora: Proporciona el feedback constructiu.
   • Exemple: "Tot i això, he notat que vas interrompre alguns companys durant la reunió."
3. Aspecte Positiu: Finalitza amb un altre comentari positiu o una nota d'ànim.
   • Exemple: "Confio que amb una mica més d'atenció, podràs millorar aquest aspecte i continuar fent presentacions excel·lents."

1. Ser Vague: Evita comentaris generals com "Bona feina" o "Necessites millorar". Sigues específic.
2. Feedback Negatiu Exclusiu: No només destaquis els errors. Això pot desmotivar i crear resistència.
3. Feedback Públic: Proporciona feedback constructiu en privat per evitar la vergonya i la defensiva.
4. No Escoltar: Assegura't de donar espai perquè l'altra persona pugui respondre i expressar el seu punt de vista.

Imagina que ets el líder d'un equip i has observat que un dels membres, en Joan, sovint arriba tard a les reunions. Això està afectant la puntualitat i l'eficiència de l'equip.

Utilitza el model SBI per proporcionar feedback constructiu a en Joan.

1. Situació: Descriu la situació específica.
2. Comportament: Descriu el comportament observat.
3. Impacte: Explica l'impacte del comportament.

1. Situació: "Durant les últimes tres reunions d'equip..."
2. Comportament: "...has arribat entre 10 i 15 minuts tard..."
3. Impacte: "...això ha fet que haguéssim de començar tard i ha afectat la nostra capacitat de complir amb l'agenda prevista."

El feedback constructiu és una habilitat clau per a qualsevol líder d'equip. Aplicant els principis i tècniques adequades, pots ajudar els membres del teu equip a créixer i millorar, alhora que fomentes un ambient de treball positiu i productiu. Practica regularment aquestes tècniques per convertir-te en un líder més efectiu i respectat.