En aquest tema, explorarem alguns dels errors més comuns que es cometen en la gestió de xarxes socials i com podem evitar-los. La comprensió d’aquests errors és crucial per millorar les nostres estratègies i assegurar-nos que les nostres accions en xarxes socials siguin efectives i alineades amb els nostres objectius de màrqueting.

Moltes empreses i professionals comencen a utilitzar les xarxes socials sense una estratègia clara. Això pot resultar en una falta de coherència en els missatges, continguts que no ressonen amb l’audiència i, en última instància, una pèrdua de temps i recursos.

• Definir objectius clars: Abans de començar, és essencial definir què es vol aconseguir amb les xarxes socials (augment de la notorietat de marca, generació de leads, millora del servei al client, etc.).
• Crear un pla de continguts: Desenvolupar un calendari editorial que inclogui els tipus de contingut que es publicaran, la freqüència de les publicacions i els canals que s’utilitzaran.
• Analitzar i ajustar: Utilitzar les mètriques per avaluar l’eficàcia de la nostra estratègia i fer ajustos segons sigui necessari.

No conèixer ni comprendre l’audiència pot portar a la creació de contingut que no interessa o no ressona amb els seguidors, reduint així la interacció i l’eficàcia de les nostres campanyes.

• Investigació de l’audiència: Utilitzar eines d’anàlisi per comprendre millor qui és la nostra audiència, què els interessa i com interactuen amb el contingut.
• Segmentació: Crear contingut específic per a diferents segments de l’audiència per assegurar-se que és rellevant i atractiu per a cada grup.
• Interacció: Respondre als comentaris i missatges, i participar en converses per construir una relació més estreta amb l’audiència.

El contingut de baixa qualitat pot danyar la imatge de la marca i reduir la confiança dels seguidors. Això inclou contingut amb errors gramaticals, imatges de baixa resolució o missatges poc clars.

• Revisió i edició: Assegurar-se que tot el contingut sigui revisat i editat abans de publicar-lo.
• Utilitzar eines de disseny: Eines com Canva o Adobe Spark poden ajudar a crear imatges i gràfics de qualitat professional.
• Formació contínua: Mantenir-se actualitzat amb les millors pràctiques de creació de contingut i les tendències del sector.

No mesurar els resultats de les nostres accions en xarxes socials pot portar a una manca de comprensió sobre què funciona i què no, dificultant la millora contínua.

• Definir KPI’s: Establir indicadors clau de rendiment (KPI’s) que siguin rellevants per als nostres objectius.
• Utilitzar eines d’anàlisi: Plataformes com Google Analytics, Facebook Insights o Hootsuite poden proporcionar dades valuoses sobre el rendiment de les nostres campanyes.
• Anàlisi regular: Revisar les mètriques de manera regular per identificar tendències i fer ajustos necessaris.

Les xarxes socials estan en constant evolució, i no adaptar-se a les noves tendències i canvis en les plataformes pot fer que les nostres estratègies quedin obsoletes.

• Formació contínua: Participar en cursos, webinars i llegir articles sobre les últimes tendències en xarxes socials.
• Experimentació: No tenir por de provar noves funcions i formats de contingut per veure com responen els seguidors.
• Flexibilitat: Estar disposat a ajustar les estratègies segons sigui necessari per mantenir-se rellevant.

Evitar aquests errors comuns pot ajudar a millorar significativament l’eficàcia de les nostres estratègies en xarxes socials. Recorda que la clau és tenir una estratègia clara, conèixer l’audiència, crear contingut de qualitat, utilitzar les mètriques adequades i adaptar-se a les tendències i canvis. Amb aquests principis en ment, estarem millor preparats per aprofitar al màxim les oportunitats que ofereixen les xarxes socials.

Exercici Pràctic:

1. Identifica un error comú que has comès en la gestió de les teves xarxes socials.
2. Desenvolupa un pla d’acció per corregir aquest error seguint les recomanacions d’aquesta secció.
3. Implementa el pla durant una setmana i analitza els resultats.

Solució:

1. Error identificat: No tenir una estratègia clara.
2. Pla d’acció:
   • Definir objectius: Augmentar la notorietat de la marca.
   • Crear un pla de continguts: Publicar 3 vegades per setmana amb contingut variat (articles del blog, imatges de productes, testimonis de clients).
   • Analitzar i ajustar: Utilitzar Facebook Insights per mesurar la interacció i ajustar el contingut segons els resultats.
3. Resultats: Després d’una setmana, es va observar un augment del 20% en la interacció amb les publicacions. Ajustar el contingut per incloure més testimonis de clients, ja que van generar més interacció.