El Projecte | Sobre nosaltres | Contribuir | Donacions | Llicència

HOME

Introducció

L'optimització de conversions (CRO, per les seves sigles en anglès) és el procés de millorar el percentatge de visitants d'un lloc web que completen una acció desitjada, com ara omplir un formulari, fer una compra o subscriure's a un butlletí. Aquest procés implica entendre com els usuaris naveguen pel teu lloc, quines accions realitzen i què els impedeix completar els teus objectius.

Conceptes Clau

Definició de Conversions

Una conversió pot variar segons els objectius del negoci. Alguns exemples inclouen:

Compra de productes: En un lloc d'e-commerce.
Subscripció a un butlletí: En un bloc o lloc de notícies.
Descàrrega d'una aplicació: En un lloc de desenvolupadors d'aplicacions.
Omplir un formulari de contacte: En un lloc de serveis professionals.

Índex de Conversió

L'índex de conversió és el percentatge de visitants que completen una acció desitjada. Es calcula com: \[ \text{Índex de Conversió} = \left( \frac{\text{Nombre de conversions}}{\text{Nombre de visitants}} \right) \times 100 \]

Embut de Conversió

L'embut de conversió és el camí que segueixen els usuaris des de la seva primera interacció amb el lloc web fins a la conversió final. Comprendre aquest embut és crucial per identificar punts de fuga i oportunitats de millora.

Estratègies d'Optimització de Conversiones

Anàlisi de Dades

Google Analytics: Utilitza aquesta eina per identificar les pàgines amb alt trànsit però baixes conversions.
Mapes de Calor (Heatmaps): Eines com Hotjar o Crazy Egg mostren on fan clic els usuaris i com es desplacen per la pàgina.

Millora de la UX/UI

Simplificació del Disseny: Redueix el desordre visual i enfoca't en elements clau.
Millora de la Velocitat de Càrrega: Pàgines més ràpides milloren l'experiència de l'usuari i augmenten les conversions.
Optimització per a Mòbils: Assegura't que el teu lloc sigui fàcilment navegable en dispositius mòbils.

Proves A/B

Definició d'Hipòtesis: Identifica elements a provar, com ara el text del botó de crida a l'acció (CTA), imatges, o el disseny de la pàgina.
Execució de Proves: Utilitza eines com Google Optimize o Optimizely per realitzar proves A/B.
Anàlisi de Resultats: Avalua els resultats per determinar quina versió genera més conversions.

Optimització del Contingut

Crides a l'Acció (CTA): Assegura't que els CTA siguin clars, visibles i persuasius.
Prova Social: Afegeix testimonis, ressenyes o casos d'estudi per augmentar la confiança dels usuaris.
Contingut Rellevant: Proporciona contingut que respongui a les necessitats i preguntes dels teus usuaris.

Personalització

Segmentació d'Usuaris: Personalitza l'experiència segons el comportament de l'usuari, la seva ubicació geogràfica o altres dades demogràfiques.
Recomanacions de Productes: Utilitza algoritmes per suggerir productes rellevants basats en el comportament de compra anterior.

Exemples Pràctics

Exemple 1: Prova A/B d'un Botó de CTA

<!-- Versió A -->
<button style="background-color: blue; color: white;">Compra Ara</button>

<!-- Versió B -->
<button style="background-color: green; color: white;">Afegeix al Carret</button>

Resultats: Mesura quin botó genera més clics i conversions.

Exemple 2: Simplificació d'un Formulari de Contacte

<!-- Formulari Original -->
<form>
  <label for="name">Nom:</label>
  <input type="text" id="name" name="name">
  <label for="email">Email:</label>
  <input type="email" id="email" name="email">
  <label for="phone">Telèfon:</label>
  <input type="tel" id="phone" name="phone">
  <label for="message">Missatge:</label>
  <textarea id="message" name="message"></textarea>
  <button type="submit">Enviar</button>
</form>

<!-- Formulari Simplificat -->
<form>
  <label for="name">Nom:</label>
  <input type="text" id="name" name="name">
  <label for="email">Email:</label>
  <input type="email" id="email" name="email">
  <button type="submit">Enviar</button>
</form>

Resultats: Mesura si el formulari simplificat augmenta el nombre de formularis enviats.

Exercici Pràctic

Exercici: Optimització d'una Pàgina de Destinació

Objectiu: Augmentar les conversions en una pàgina de destinació d'un producte.
Tasques:
- Identifica els elements clau de la pàgina (CTA, imatges, text).
- Proposa una hipòtesi de millora (per exemple, canviar el text del CTA).
- Realitza una prova A/B.
- Analitza els resultats i implementa la millor opció.

Solució Proposada

Hipòtesi: Canviar el text del botó de "Compra Ara" a "Afegeix al Carret" augmentarà les conversions.
Prova A/B:
- Versió A: "Compra Ara"
- Versió B: "Afegeix al Carret"
Resultats: La versió B va augmentar les conversions en un 15%.

Errors Comuns i Consells

Errors Comuns

No realitzar proves suficients: No basar decisions en una sola prova.
No segmentar els usuaris: Tractar tots els usuaris de la mateixa manera pot reduir l'efectivitat de les teves estratègies.
Ignorar la velocitat de càrrega: Pàgines lentes poden frustrar els usuaris i reduir les conversions.

Consells

Itera constantment: L'optimització de conversions és un procés continu.
Escolta els teus usuaris: Utilitza enquestes i feedback per comprendre millor les seves necessitats.
Mantén-te actualitzat: Les tendències i tecnologies canvien, així que és important estar al dia.

Conclusió

L'optimització de conversions és essencial per maximitzar el retorn de la inversió en les teves campanyes de màrqueting. Mitjançant l'anàlisi de dades, la millora de la UX/UI, les proves A/B, l'optimització del contingut i la personalització, pots augmentar significativament el percentatge de visitants que completen les accions desitjades. Recorda que aquest és un procés continu que requereix iteració i adaptació constant.

Optimització de Conversiones