L'optimització de conversiones (CRO, per les seves sigles en anglès) és el procés de millorar el percentatge de visitants d'un lloc web que completen una acció desitjada, com ara fer una compra, omplir un formulari o subscriure's a un butlletí. Aquest procés implica l'anàlisi del comportament dels usuaris, la identificació de barreres a la conversió i la implementació de canvis per superar aquestes barreres.

1. Conversió: Una acció específica que volem que els usuaris realitzin al nostre lloc web.
2. Taxa de Conversió: El percentatge de visitants que completen l'acció desitjada.
3. Funnel de Conversió: El camí que segueixen els usuaris des de la seva primera interacció fins a la conversió.
4. A/B Testing: Una metodologia d'experimentació per comparar dues versions d'una pàgina web o element per determinar quina és més efectiva.

• Identificació de Punts de Fricció: Analitza les dades per identificar on els usuaris abandonen el funnel.
• Mapatge del Viatge de l'Usuari: Crea un mapa detallat del viatge de l'usuari per entendre millor el seu comportament i les seves necessitats.

• Objectius SMART: Assegura't que els objectius siguin específics, mesurables, assolibles, rellevants i temporals.
• KPIs: Defineix els indicadors clau de rendiment que utilitzaràs per mesurar l'èxit de les teves iniciatives de CRO.

• Formulació d'Hipòtesis: Basant-te en l'anàlisi, formula hipòtesis sobre com podries millorar la taxa de conversió.
• A/B Testing: Implementa proves A/B per validar les teves hipòtesis. Per exemple, pots provar diferents versions de la pàgina de destinació per veure quina converteix millor.

• Optimització de la Pàgina de Destinació: Ajusta elements com el títol, les imatges, els botons de crida a l'acció (CTA) i el contingut per millorar la seva efectivitat.
• Millora de la Usabilitat: Assegura't que el lloc web sigui fàcil d'utilitzar i que els usuaris puguin trobar fàcilment el que busquen.

• Anàlisi de Resultats: Utilitza eines d'analítica web per monitoritzar els resultats de les teves proves i millores.
• Iteració: Basant-te en els resultats, continua iterant i provant noves hipòtesis per seguir millorant la taxa de conversió.

1. Descripció: Analitza el funnel de conversió del teu lloc web utilitzant Google Analytics.
2. Objectiu: Identificar els punts de fricció on els usuaris abandonen el funnel.
3. Passos:
   • Accedeix a Google Analytics i navega fins a la secció de "Conversions".
   • Revisa el "Funnel Visualization" per veure on es produeixen les majors caigudes.
   • Documenta els punts de fricció identificats.

1. Accedeix a Google Analytics i selecciona el teu lloc web.
2. Navega fins a "Conversions" > "Goals" > "Funnel Visualization".
3. Observa les diferents etapes del funnel i identifica on es produeixen les majors caigudes.
4. Documenta els punts de fricció en un document o full de càlcul per a futures referències.

• No definir objectius clars: Assegura't que els teus objectius siguin clars i mesurables.
• No realitzar proves suficients: No et conformis amb una sola prova A/B. Realitza proves contínues per obtenir resultats més fiables.
• Ignorar la usabilitat: Una pàgina de destinació atractiva però difícil d'utilitzar pot reduir la taxa de conversió. Prioritza la usabilitat.

L'optimització de conversiones és un procés continu que requereix anàlisi, experimentació i ajust constant. Mitjançant l'ús d'eines adequades i la implementació de millores basades en dades, pots augmentar significativament la taxa de conversió del teu lloc web, millorant així els resultats del teu negoci.

Amb aquest coneixement, estàs preparat per abordar el següent tema del curs. Recorda que l'optimització de conversiones és una part fonamental de qualsevol estratègia de creixement, ja que permet maximitzar el valor de cada visitant que arriba al teu lloc web.