En aquest tema, aprendrem com utilitzar les dades recollides de les nostres activitats en xarxes socials per ajustar i millorar les nostres estratègies. L'objectiu és assegurar-nos que les nostres accions estan alineades amb els objectius de la marca i que estem obtenint els millors resultats possibles.
- Importància de l'Ajust d'Estratègies
Per què és important ajustar les estratègies?
- Adaptació al canvi: Les xarxes socials són dinàmiques i les tendències poden canviar ràpidament.
- Optimització de recursos: Assegura que el temps i els diners invertits estan donant els millors resultats possibles.
- Millora contínua: Permet una evolució constant de les estratègies per mantenir-se competitiu.
- Recollida de Dades
Fonts de dades
- Anàlisi de plataformes: Utilitza les eines d'anàlisi integrades de cada plataforma (Facebook Insights, Twitter Analytics, Instagram Insights, etc.).
- Eines de tercers: Eines com Google Analytics, Hootsuite, Buffer, i altres poden proporcionar dades addicionals.
- Feedback directe: Comentaris, missatges i enquestes poden proporcionar informació qualitativa valuosa.
- Interpretació de Dades
Mètriques clau a considerar
- Engagement (Interacció): Likes, comentaris, comparticions, retuits, etc.
- Abast i impressions: Nombre de persones que han vist el contingut.
- Clics i conversions: Nombre de clics en enllaços i accions completes (compres, subscripcions, etc.).
- Creciment de seguidors: Increment en el nombre de seguidors o subscriptors.
Anàlisi de tendències
- Comparació temporal: Compara les dades amb períodes anteriors per identificar tendències.
- Anàlisi de contingut: Identifica quin tipus de contingut genera més interacció i conversions.
- Segmentació de l'audiència: Analitza com diferents segments de l'audiència responen al contingut.
- Ajust d'Estratègies
Passos per ajustar les estratègies
- Identificar àrees de millora: Basat en l'anàlisi de dades, identifica quins aspectes de la teva estratègia no estan funcionant com esperat.
- Establir nous objectius: Defineix objectius específics i mesurables per les àrees identificades.
- Desenvolupar accions correctives: Crea un pla d'acció per implementar els canvis necessaris.
- Implementar els canvis: Executa les accions correctives planificades.
- Monitoritzar els resultats: Continua recollint i analitzant dades per veure si els canvis estan donant els resultats esperats.
Exemples pràctics
- Contingut visual: Si les dades mostren que les publicacions amb imatges generen més interacció, augmenta la freqüència d'aquest tipus de contingut.
- Horaris de publicació: Si les dades indiquen que les publicacions a certs horaris tenen més abast, ajusta el calendari de continguts per publicar en aquests moments.
- Tipus de contingut: Si els vídeos tenen una taxa de conversió més alta que els articles de text, considera crear més vídeos.
- Exercici Pràctic
Exercici
- Recull dades: Utilitza una eina d'anàlisi de xarxes socials per recollir dades de les teves últimes 10 publicacions.
- Analitza les dades: Identifica quines publicacions han tingut més èxit en termes d'interacció, abast i conversions.
- Proposa ajustos: Basat en l'anàlisi, proposa almenys tres ajustos a la teva estratègia de continguts.
- Implementa i monitoritza: Implementa els ajustos proposats durant un mes i monitoritza els resultats.
Solució
-
Dades recollides:
- Publicació 1: 100 likes, 20 comentaris, 5 comparticions
- Publicació 2: 50 likes, 10 comentaris, 2 comparticions
- (i així successivament per a les 10 publicacions)
-
Anàlisi:
- Les publicacions amb imatges tenen una mitjana de 80 likes, mentre que les de text només 40.
- Les publicacions fetes a les 18:00 tenen un abast mitjà de 500 persones, mentre que les fetes a les 10:00 només 300.
-
Ajustos proposats:
- Augmentar la freqüència de publicacions amb imatges.
- Programar més publicacions a les 18:00.
- Crear més contingut interactiu com enquestes i concursos.
-
Implementació i monitorització:
- Després d'un mes, recull noves dades i compara-les amb les anteriors per veure si els ajustos han millorat els resultats.
Conclusió
L'ajust d'estratègies basat en dades és un procés continu que permet optimitzar les accions en xarxes socials per obtenir millors resultats. Mitjançant la recollida, anàlisi i interpretació de dades, podem prendre decisions informades que ens ajudin a assolir els nostres objectius de manera més eficient i efectiva.
Gestió de Xarxes Socials (Social Media Management)
Mòdul 1: Introducció a la Gestió de Xarxes Socials
- Què és la Gestió de Xarxes Socials
- Importància de les Xarxes Socials per a les Marques
- Principals Plataformes de Xarxes Socials
Mòdul 2: Planificació d'Estratègies en Xarxes Socials
- Definició d'Objectius i KPIs
- Anàlisi de l'Audiència
- Anàlisi de la Competència
- Creació d'un Calendari de Continguts
Mòdul 3: Creació de Continguts per a Xarxes Socials
- Tipus de Continguts en Xarxes Socials
- Eines per a la Creació de Continguts
- Millors Pràctiques per a la Creació de Continguts
- Ús d'Imatges i Vídeos
Mòdul 4: Gestió de la Presència en Xarxes Socials
- Publicació i Programació de Continguts
- Interacció amb l'Audiència
- Gestió de Crisi en Xarxes Socials
- Automatització de Tasques