Establir objectius de comunicació és una part fonamental de qualsevol estratègia de comunicació. Els objectius proporcionen una guia clara sobre què es vol aconseguir i ajuden a mesurar l'èxit de les activitats de comunicació. En aquesta secció, explorarem com definir objectius de comunicació efectius que estiguin alineats amb els objectius estratègics de l'organització.

Els objectius de comunicació són declaracions específiques que descriuen els resultats desitjats de les activitats de comunicació. Aquests objectius han de ser:

• Clars i Concrets: Han de ser fàcils d'entendre i específics.
• Mesurables: Han de poder ser avaluats quantitativament o qualitativament.
• Assolibles: Han de ser realistes i assolibles amb els recursos disponibles.
• Rellevants: Han d'estar alineats amb els objectius generals de l'organització.
• Limitats en el Temps: Han de tenir un termini clar per a la seva consecució.

Els objectius de comunicació poden variar segons les necessitats de l'organització, però generalment es poden classificar en tres categories principals:

1. Objectius Cognitius: Relacionats amb l'augment del coneixement o la consciència sobre un tema específic.
2. Objectius Afectius: Relacionats amb el canvi d'actituds, opinions o percepcions.
3. Objectius Conductuals: Relacionats amb la influència en el comportament o les accions del públic objectiu.

Abans de definir els objectius, és crucial comprendre la situació actual de l'organització i el seu entorn. Això inclou:

• Anàlisi Interna: Revisar els punts forts i febles de l'organització.
• Anàlisi Externa: Identificar oportunitats i amenaces en l'entorn.

Determinar qui és el públic objectiu és essencial per establir objectius de comunicació efectius. Això inclou:

• Segmentació del Públic: Dividir el públic en segments basats en característiques comunes.
• Perfil del Públic: Crear perfils detallats dels segments de públic.

Els objectius SMART són una eina útil per assegurar que els objectius de comunicació siguin efectius. SMART és un acrònim que significa:

• Specific (Específic): L'objectiu ha de ser clar i concret.
• Measurable (Mesurable): Ha de ser possible mesurar el progrés cap a l'objectiu.
• Achievable (Assolible): L'objectiu ha de ser realista i assolible.
• Relevant (Rellevant): Ha d'estar alineat amb els objectius generals de l'organització.
• Time-bound (Limitat en el Temps): Ha de tenir un termini clar per a la seva consecució.

Els objectius de comunicació han d'estar alineats amb els objectius estratègics de l'organització. Això assegura que les activitats de comunicació contribueixin directament als objectius generals de l'organització.

Context: Una ONG vol augmentar la consciència sobre la seva campanya de reforestació.

Objectiu Cognitiu: Augmentar la consciència sobre la campanya de reforestació en un 20% entre els residents locals en els propers 6 mesos.

Objectiu Afectiu: Millorar la percepció de la importància de la reforestació entre els residents locals en un 15% en els propers 6 mesos.

Objectiu Conductual: Incrementar la participació en les activitats de reforestació en un 25% en els propers 6 mesos.

Instruccions: Tria una organització o projecte amb el qual estiguis familiaritzat i defineix tres objectius de comunicació utilitzant el model SMART.

1. Objectiu Cognitiu:

   • Específic:
   • Mesurable:
   • Assolible:
   • Rellevant:
   • Limitat en el Temps:

2. Objectiu Afectiu:

   • Específic:
   • Mesurable:
   • Assolible:
   • Rellevant:
   • Limitat en el Temps:

3. Objectiu Conductual:

   • Específic:
   • Mesurable:
   • Assolible:
   • Rellevant:
   • Limitat en el Temps:

Organització: Empresa de Tecnologia

1. Objectiu Cognitiu:

   • Específic: Augmentar la consciència sobre el nou producte de software entre els clients existents.
   • Mesurable: Incrementar el nombre de visites a la pàgina del producte en un 30%.
   • Assolible: Utilitzant campanyes de correu electrònic i publicitat en xarxes socials.
   • Rellevant: Contribuirà a l'augment de les vendes del nou producte.
   • Limitat en el Temps: En els propers 3 mesos.

2. Objectiu Afectiu:

   • Específic: Millorar la percepció de la qualitat del servei al client.
   • Mesurable: Augmentar la puntuació de satisfacció del client en un 15%.
   • Assolible: Implementant un nou sistema de suport al client.
   • Rellevant: Millorarà la retenció de clients.
   • Limitat en el Temps: En els propers 6 mesos.

3. Objectiu Conductual:

   • Específic: Incrementar la participació en els seminaris web mensuals.
   • Mesurable: Augmentar el nombre de participants en un 20%.
   • Assolible: Promocionant els seminaris a través de correus electrònics i xarxes socials.
   • Rellevant: Ajudarà a educar els clients sobre els productes.
   • Limitat en el Temps: En els propers 4 mesos.

Establir objectius de comunicació clars i efectius és essencial per a l'èxit de qualsevol estratègia de comunicació. Els objectius proporcionen una guia clara sobre què es vol aconseguir i ajuden a mesurar l'èxit de les activitats de comunicació. En el proper tema, explorarem com desenvolupar missatges clau que estiguin alineats amb aquests objectius.