La descomposició de problemes és una tècnica fonamental en el pensament analític que consisteix a dividir un problema complex en parts més petites i manejables. Aquesta tècnica facilita la comprensió del problema, permet identificar les seves causes i ajuda a trobar solucions efectives.

• Entendre la importància de la descomposició de problemes.
• Aprendre a aplicar tècniques de descomposició de problemes.
• Practicar la descomposició de problemes amb exemples i exercicis.

Descompondre un problema en parts més petites té diversos avantatges:

• Claredat: Ajuda a veure el problema de manera més clara i detallada.
• Gestió: Facilita la gestió del problema, ja que les parts més petites són més fàcils de tractar.
• Identificació de Causes: Permet identificar les causes subjacents del problema.
• Solucions Efectives: Facilita la generació de solucions més efectives i específiques per a cada part del problema.

Aquest diagrama ajuda a identificar les causes potencials d'un problema dividint-lo en categories com ara persones, processos, materials, màquines, etc.

Consisteix a crear un arbre on el problema principal es descompon en subproblemes, i aquests, al seu torn, es descomponen en problemes més petits fins a arribar a les causes arrel.

Els mapes mentals són una eina visual que ajuda a descompondre un problema en parts més petites i a veure les relacions entre elles.

Els diagrames de flux permeten descompondre un procés en passos seqüencials, facilitant la identificació de punts crítics i àrees de millora.

Pas 1: Identificació del Problema Principal

• Baixa productivitat en la línia de producció.

Pas 2: Descomposició en Subproblemes

• Problemes amb la maquinària.
• Falta de formació dels empleats.
• Mala gestió del temps.
• Problemes de subministrament de materials.

Pas 3: Descomposició de Subproblemes en Causes Arrel

• Problemes amb la maquinària:
  • Manteniment inadequat.
  • Maquinària obsoleta.
• Falta de formació dels empleats:
  • Programes de formació insuficients.
  • Alta rotació de personal.
• Mala gestió del temps:
  • Horaris mal planificats.
  • Interrupcions freqüents.
• Problemes de subministrament de materials:
  • Proveïdors poc fiables.
  • Mala gestió d'inventaris.

Problema Principal: Alta Taxa de Queixes dels Clients

1. Identifica el problema principal.
2. Descompon el problema en subproblemes.
3. Descompon els subproblemes en causes arrel.

Pas 1: Identificació del Problema Principal

• Alta taxa de queixes dels clients.

Pas 2: Descomposició en Subproblemes

• Temps d'espera llarg.
• Qualitat del producte baixa.
• Atenció al client deficient.

Pas 3: Descomposició de Subproblemes en Causes Arrel

• Temps d'espera llarg:
  • Pocs agents disponibles.
  • Sistemes de resposta lenta.
• Qualitat del producte baixa:
  • Materials de baixa qualitat.
  • Errors en el procés de producció.
• Atenció al client deficient:
  • Formació inadequada dels agents.
  • Falta de protocols clars.

La descomposició de problemes és una tècnica essencial en el pensament analític que permet abordar problemes complexos de manera més efectiva. Mitjançant l'ús de tècniques com els diagrames de Ishikawa, l'anàlisi de l'arbre de problemes, els mapes mentals i els diagrames de flux, podem identificar les causes arrel dels problemes i trobar solucions més efectives.

En el proper mòdul, explorarem diverses eines i tècniques d'anàlisi que complementaran la descomposició de problemes per ajudar-nos a prendre decisions més informades i fonamentades.