En aquest tema, aplicarem els conceptes i tècniques apreses en els mòduls anteriors per analitzar un problema empresarial real. L'objectiu és desenvolupar habilitats pràctiques en l'anàlisi de problemes complexos i la presa de decisions fonamentades.

L'empresa XYZ és una companyia de tecnologia que es dedica al desenvolupament de programari per a la gestió de projectes. Recentment, ha experimentat una disminució significativa en les vendes del seu producte estrella, ProjectManager Pro. La direcció de l'empresa ha decidit investigar les causes d'aquesta disminució i prendre mesures correctives.

1. Identificar les causes de la disminució de les vendes.
2. Proposar solucions per revertir la situació.
3. Desenvolupar un pla d'acció basat en dades concretes.

• Històric de Vendes: Dades de vendes dels últims 24 mesos.
• Feedback de Clients: Comentaris i valoracions dels clients recollits a través de diferents canals (enquestes, xarxes socials, atenció al client).
• Dades de Màrqueting: Informació sobre les campanyes de màrqueting realitzades i els seus resultats.

• Anàlisi de la Competència: Informació sobre els productes competidors i les seves característiques.
• Tendències del Mercat: Dades sobre les tendències actuals en el sector de la gestió de projectes.

Utilitzarem el diagrama d'Ishikawa (diagrama de peix) per identificar les causes principals de la disminució de les vendes.

Diagrama de Causa i Efecte

1. Millora del Producte:

   • Desenvolupar noves funcionalitats basades en el feedback dels clients.
   • Optimitzar el rendiment del programari.

2. Estratègia de Màrqueting:

   • Redefinir les campanyes de màrqueting per millorar la segmentació del mercat.
   • Incrementar la presència en línia i utilitzar tècniques de màrqueting digital.

3. Millora del Suport al Client:

   • Contractar i formar més personal per reduir el temps de resposta.
   • Implementar un sistema de seguiment de sol·licituds per millorar l'eficiència.

4. Anàlisi de la Competència:

   • Realitzar un estudi de mercat per identificar les característiques dels productes competidors.
   • Ajustar els preus per ser més competitius.

En aquest estudi de cas, hem aplicat diverses tècniques d'anàlisi per identificar les causes de la disminució de les vendes en l'empresa XYZ. Hem proposat solucions concretes i desenvolupat un pla d'acció per abordar els problemes identificats. Aquest procés demostra la importància del pensament analític en la presa de decisions empresarials i com pot ajudar a resoldre problemes complexos de manera efectiva.

1. Tria una empresa fictícia o real que coneguis.
2. Identifica un problema empresarial que estigui experimentant.
3. Recopila dades rellevants (pots fer servir dades fictícies si és necessari).
4. Realitza una anàlisi DAFO i un diagrama de causa i efecte.
5. Proposa solucions i desenvolupa un pla d'acció.

1. Empresa: ABC Retail

2. Problema: Disminució de les vendes en botigues físiques.

3. Dades Recopilades:

   • Històric de vendes dels últims 12 mesos.
   • Feedback de clients sobre l'experiència de compra.
   • Informació sobre les campanyes de màrqueting.
   • Anàlisi de la competència en el sector retail.

4. Anàlisi DAFO:

   • Fortaleses: Bona ubicació de les botigues, marca reconeguda.
   • Febleses: Experiència de compra poc atractiva, personal insuficient.
   • Oportunitats: Creixement del comerç electrònic, demanda de productes exclusius.
   • Amenaces: Competència de grans cadenes, canvis en les preferències dels consumidors.

5. Diagrama de Causa i Efecte:

   Disminució de les Vendes
       ├── Producte
       │   ├── Falta de productes exclusius
       │   └── Qualitat inconsistent
       ├── Màrqueting
       │   ├── Campanyes ineficaces
       │   └── Mala segmentació del mercat
       ├── Experiència de Compra
       │   ├── Personal insuficient
       │   └── Botigues poc atractives
       └── Competència
           ├── Grans cadenes
           └── Preus més baixos
   

6. Solucions Proposades:

   • Millorar l'experiència de compra a les botigues.
   • Augmentar la presència en línia i oferir productes exclusius.
   • Redefinir les campanyes de màrqueting per millorar la segmentació del mercat.
   • Realitzar un estudi de mercat per identificar les característiques dels productes competidors.

7. Pla d'Acció: | Acció | Responsable | Termini | Recursos Necessaris | |-----------|-----------------|-------------|-------------------------| | Remodelació de les botigues | Equip de Retail | 6 mesos | Pressupost per a remodelació | | Desenvolupament de productes exclusius | Equip de Producte | 4 mesos | Recursos per a R+D | | Redefinició de les campanyes de màrqueting | Equip de Màrqueting | 2 mesos | Pressupost de màrqueting | | Estudi de mercat de la competència | Equip d'Anàlisi de Mercat | 1 mes | Recursos per a investigació |

Aquest exercici pràctic permet als estudiants aplicar els conceptes apresos en un context real o fictici, reforçant així les seves habilitats analítiques.