L'anàlisi de causa i efecte és una tècnica essencial en el pensament analític que ajuda a identificar les causes subjacents d'un problema o situació. Aquesta tècnica permet als professionals descompondre un problema en les seves parts fonamentals per entendre millor com i per què ha ocorregut, i així poder trobar solucions efectives.

En aquesta secció, aprendràs a:

1. Comprendre el concepte d'anàlisi de causa i efecte.
2. Utilitzar eines com el Diagrama d'Ishikawa (o Diagrama de Peix) per identificar causes.
3. Aplicar l'anàlisi de causa i efecte en situacions reals.

L'anàlisi de causa i efecte és un procés sistemàtic per identificar les causes subjacents d'un problema. Aquest procés ajuda a:

• Identificar factors que contribueixen a un problema.
• Comprendre les relacions entre diferents causes.
• Desenvolupar solucions efectives per prevenir la recurrència del problema.

El Diagrama d'Ishikawa, també conegut com a Diagrama de Peix o Diagrama de Causa-Efecte, és una eina visual que ajuda a identificar, explorar i representar gràficament les possibles causes d'un problema.

Components del Diagrama d'Ishikawa

1. Cap del Peix: Representa el problema o efecte que s'està analitzant.
2. Espina dorsal: La línia principal que connecta el cap del peix amb les causes principals.
3. Espines principals: Les línies que surten de l'espina dorsal, representant les categories principals de causes.
4. Espines secundàries: Les línies que surten de les espines principals, representant causes més detallades.

Les categories principals de causes poden variar segons el context, però algunes de les més comunes són:

• Mètodes: Processos o procediments utilitzats.
• Maquinària: Eines o equips implicats.
• Materials: Matèries primeres o components utilitzats.
• Medi ambient: Condicions externes que poden influir.
• Mà d'obra: Persones implicades i les seves habilitats.
• Mesures: Mètodes de mesura i control de qualitat.

Pas 1: Definir el problema

• Alta taxa de defectes en la producció.

Pas 2: Identificar les categories principals

• Mètodes, Maquinària, Materials, Medi ambient, Mà d'obra, Mesures.

Pas 3: Identificar causes potencials

• Mètodes: Procediments inadequats, manca de formació.
• Maquinària: Manteniment deficient, equips obsolets.
• Materials: Qualitat baixa dels materials, proveïdors no fiables.
• Medi ambient: Condicions de treball inadequades, temperatura i humitat no controlades.
• Mà d'obra: Personal no qualificat, manca de supervisió.
• Mesures: Mètodes de control de qualitat inadequats, manca de dades.

Pas 4: Crear el Diagrama d'Ishikawa

Instruccions:

1. Tria un problema que hagis experimentat recentment en el teu lloc de treball.
2. Defineix el problema clarament.
3. Identifica les categories principals de causes.
4. Identifica causes potencials per a cada categoria.
5. Dibuixa un Diagrama d'Ishikawa per representar les causes del problema.

Solució: Aquest exercici és pràctic i no té una solució única. La clau és seguir els passos i utilitzar el diagrama per explorar totes les possibles causes del problema.

L'anàlisi de causa i efecte és una tècnica poderosa per identificar les causes subjacents d'un problema i trobar solucions efectives. Utilitzant eines com el Diagrama d'Ishikawa, pots descompondre problemes complexos en parts manejables i abordar cada causa de manera sistemàtica. Aquesta habilitat és essencial per a la presa de decisions informades i la millora contínua en qualsevol entorn professional.