Google Analytics és una eina poderosa que permet als professionals del màrqueting obtenir informació detallada sobre el comportament dels usuaris en un lloc web. Aquesta informació és crucial per a la segmentació d'audiència, ja que permet identificar patrons i tendències que poden ser utilitzats per personalitzar les estratègies de màrqueting.

Al final d'aquest tema, els estudiants seran capaços de:

1. Comprendre les funcionalitats bàsiques de Google Analytics.
2. Utilitzar Google Analytics per identificar segments d'audiència.
3. Aplicar filtres i dimensions per analitzar dades específiques.
4. Crear informes personalitzats per a la segmentació d'audiència.

El panell de control de Google Analytics proporciona una visió general de les mètriques clau del lloc web, com ara el nombre de visitants, la durada de les sessions, la taxa de rebot, i les pàgines més visitades.

• Dimensions: Atributs dels usuaris, sessions i accions. Exemples: ciutat, navegador, pàgina de destinació.
• Mètriques: Mesures quantitatives. Exemples: nombre de sessions, durada mitjana de la sessió, taxa de conversió.

Els segments són subsets de les dades d'Analytics que permeten analitzar grups específics d'usuaris. Per exemple, es poden crear segments per a usuaris nous versus recurrents, o per a usuaris que han completat una compra.

Per crear un segment en Google Analytics:

1. Navega a qualsevol informe.
2. Fes clic a "Afegeix segment".
3. Selecciona "Nou segment".
4. Defineix les condicions del segment (per exemple, usuaris de cert país, usuaris que han visitat una pàgina específica, etc.).
5. Desa el segment.

• Usuaris per Regió: Permet veure com es comporten els usuaris de diferents regions geogràfiques.
• Usuaris per Dispositiu: Analitza el comportament dels usuaris segons el dispositiu utilitzat (mòbil, tauleta, escriptori).
• Usuaris per Font de Trànsit: Examina els usuaris segons la font de trànsit (orgànic, pagat, referències, etc.).

Els filtres permeten incloure o excloure dades específiques dels informes. Per exemple, es pot aplicar un filtre per excloure el trànsit intern de l'empresa.

Les dimensions secundàries permeten afegir una capa addicional d'anàlisi a les dades. Per exemple, en un informe de pàgines de destinació, es pot afegir la dimensió secundària "Font/mitjà" per veure d'on provenen els usuaris que arriben a cada pàgina.

Els informes personalitzats permeten crear vistes específiques de les dades que són més rellevants per a la segmentació d'audiència. Per crear un informe personalitzat:

1. Navega a "Personalització" > "Informes personalitzats".
2. Fes clic a "Nou informe personalitzat".
3. Defineix les dimensions i mètriques que vols incloure.
4. Desa l'informe.

• Informe de Comportament per Regió: Analitza com es comporten els usuaris de diferents regions en termes de pàgines vistes, durada de la sessió, i conversions.
• Informe de Rendiment de Campanyes: Examina el rendiment de diferents campanyes de màrqueting en termes de trànsit, conversions, i ingressos generats.

Crear un segment d'usuaris que han visitat una pàgina específica del lloc web i analitzar el seu comportament.

1. Accedeix a Google Analytics i navega a qualsevol informe.
2. Fes clic a "Afegeix segment" i selecciona "Nou segment".
3. Defineix el segment amb la condició "Pàgina de destinació" conté "nom-de-la-pàgina".
4. Desa el segment amb un nom descriptiu.
5. Analitza les mètriques clau per aquest segment, com ara la durada de la sessió, la taxa de rebot, i les conversions.

1. Accedeix a Google Analytics.
2. Navega a "Comportament" > "Contingut del lloc" > "Pàgines de destinació".
3. Fes clic a "Afegeix segment" i selecciona "Nou segment".
4. Defineix la condició: "Pàgina de destinació" conté "nom-de-la-pàgina".
5. Desa el segment amb el nom "Usuaris que han visitat nom-de-la-pàgina".
6. Analitza les mètriques clau per aquest segment.

• No definir correctament les condicions del segment: Assegura't que les condicions del segment reflecteixin exactament el grup d'usuaris que vols analitzar.
• No utilitzar dimensions secundàries: Les dimensions secundàries poden proporcionar informació addicional valuosa.

• Utilitza segments predefinits: Google Analytics ofereix segments predefinits que poden ser útils com a punt de partida.
• Experimenta amb diferents segments: Prova diferents combinacions de segments per descobrir insights valuosos sobre el teu públic.

Google Analytics és una eina essencial per a la segmentació d'audiència, ja que proporciona informació detallada sobre el comportament dels usuaris. Mitjançant la creació de segments, l'aplicació de filtres i dimensions, i la generació d'informes personalitzats, els professionals del màrqueting poden obtenir una comprensió profunda del seu públic i personalitzar les seves estratègies de màrqueting per maximitzar l'eficàcia.