La comunicació efectiva és essencial per a la col·laboració entre equips. Sense una comunicació clara i precisa, els malentesos poden sorgir fàcilment, afectant la productivitat i la moral de l'equip. En aquesta secció, explorarem els principis fonamentals de la comunicació efectiva que poden ajudar a millorar la col·laboració entre diferents departaments o equips.

• Claredat: Assegura't que el missatge sigui fàcil d'entendre. Utilitza un llenguatge senzill i evita tecnicismes innecessaris.
• Concisió: Sigues breu i directe. Evita la informació redundant i centra't en els punts clau.

Exemple: En lloc de dir "Hem de considerar la possibilitat de revisar el pla de projecte per assegurar-nos que estem en el bon camí i evitar qualsevol desviació que pugui sorgir en el futur", pots dir "Revisem el pla de projecte per assegurar-nos que estem en el bon camí".

• Atenció Plena: Presta atenció completa al parlant, sense interrupcions.
• Retroalimentació: Mostra que estàs escoltant amb assentiments, expressions facials i respostes verbals.
• Parafraseig: Repetir amb les teves paraules el que l'altre ha dit per assegurar-te que has entès correctament.

Exemple: "Si entenc bé, estàs suggerint que canviem la data de lliurament per tenir més temps per a les proves, correcte?"

• Comprensió Emocional: Intenta entendre els sentiments i perspectives dels altres.
• Respostes Empàtiques: Respon de manera que mostri que entens i valores els sentiments de l'altre.

Exemple: "Entenc que estàs frustrat amb el canvi de requisits. Anem a veure com podem ajustar el nostre pla per acomodar-los."

• Positiu i Negatiu: Dona feedback tant positiu com negatiu, però de manera constructiva.
• Específic i Accionable: Sigues específic sobre el que està bé i el que necessita millora, i proporciona suggeriments concrets.

Exemple: "La teva presentació va ser molt clara i ben estructurada. Però crec que podríem millorar la part de les conclusions amb més dades concretes."

• Flexibilitat: Adapta el teu estil de comunicació segons la situació i l'audiència.
• Cultural i Contextual: Tingues en compte les diferències culturals i el context en què es troba l'altre.

Exemple: En una reunió amb un equip internacional, assegura't de parlar més lentament i utilitzar un llenguatge universal per evitar malentesos.

• Missatges Coherents: Assegura't que els teus missatges siguin coherents amb les teves accions i amb altres comunicacions.
• Repetició: Repetir els punts clau pot ajudar a reforçar el missatge i assegurar que tothom ho entén.

Exemple: Si has dit que les reunions seran setmanals, assegura't de mantenir aquesta freqüència per no crear confusió.

• Objectiu: Practicar l'escolta activa i el parafraseig.
• Instruccions: En parelles, un membre explica un problema o situació durant 2 minuts. L'altre membre ha de parafrasejar el que ha escoltat. Després, canvien els rols.

• Objectiu: Practicar donar feedback constructiu.
• Instruccions: En grups de tres, un membre presenta una idea o projecte. Els altres dos membres donen feedback constructiu, seguint els principis de ser específics i accionables.

• Objectiu: Practicar l'adaptabilitat en la comunicació.
• Instruccions: Simula una reunió amb un equip multicultural. Cada membre ha de presentar una part del projecte, adaptant el seu estil de comunicació per assegurar-se que tots els membres de l'equip entenen el missatge.

La comunicació efectiva és una habilitat crítica per a la col·laboració entre equips. Mitjançant la pràctica dels principis de claredat, escolta activa, empatia, feedback constructiu, adaptabilitat i consistència, els equips poden millorar significativament la seva capacitat per treballar junts de manera harmoniosa i productiva.