L'objectiu d'aquest exercici és millorar les habilitats de comunicació efectiva entre els membres de l'equip, centrant-se en la claredat, l'escolta activa i la retroalimentació constructiva.

Aquest exercici es divideix en tres parts: una activitat de rol, una sessió de feedback i una reflexió final.

1. Divisió en Parelles o Grups Petits: Divideix els participants en parelles o grups petits (3-4 persones).
2. Assignació de Rols: Cada membre del grup tindrà un rol específic:
   • Emissor: La persona que transmet el missatge.
   • Receptor: La persona que rep el missatge.
   • Observador (opcional): La persona que observa la interacció i pren notes sobre la comunicació.
3. Escenari de Comunicació: Proporciona un escenari específic per a la comunicació. Per exemple:
   • L'emissor ha de comunicar un canvi important en el projecte.
   • L'emissor ha de donar instruccions detallades sobre una tasca específica.
4. Durada: Cada interacció ha de durar entre 5 i 10 minuts.

1. Feedback de l'Observador: Si hi ha un observador, aquest ha de proporcionar feedback sobre la interacció:
   • Va ser clar el missatge de l'emissor?
   • El receptor va demostrar escolta activa?
   • Hi va haver alguna confusió o malentès?
2. Feedback del Receptor: El receptor ha de proporcionar feedback a l'emissor:
   • Què va ser clar i què no?
   • Com es podria millorar la comunicació?
3. Feedback de l'Emissor: L'emissor ha de reflexionar sobre la seva pròpia comunicació:
   • Va ser capaç de transmetre el missatge de manera efectiva?
   • Què podria haver fet diferent?

1. Discussió en Grup: Reuneix tots els participants per discutir les seves experiències i aprenentatges.
2. Punts Clau a Reflexionar:
   • Quines tècniques de comunicació efectiva van ser més útils?
   • Com es pot aplicar aquesta experiència a situacions reals de treball?
   • Quins són els principals desafiaments en la comunicació efectiva i com es poden superar?

Escenari 1: Comunicació d'un Canvi de Projecte

• Context: L'equip està treballant en un projecte important i hi ha un canvi en els requisits del client.
• Emissor: Ha de comunicar els nous requisits i explicar com afectaran el projecte.
• Receptor: Ha de fer preguntes per assegurar-se que entén els nous requisits i com afecten la seva part del treball.

• Claredat en el Missatge: Utilitzar frases curtes i clares. Evitar tecnicismes innecessaris.
• Escolta Activa: El receptor ha de fer preguntes aclaridores i parafrasejar el missatge per assegurar-se que l'ha entès correctament.
• Feedback Constructiu: Proporcionar feedback específic i constructiu, centrant-se en comportaments observables.

• Preparació: L'emissor ha de preparar el seu missatge abans de la interacció per assegurar-se que és clar i complet.
• Empatia: Tant l'emissor com el receptor han de mostrar empatia i comprensió cap a l'altre.
• Pràctica Regular: La comunicació efectiva és una habilitat que es millora amb la pràctica regular.

Aquest exercici ajuda els participants a millorar les seves habilitats de comunicació efectiva, una competència clau per a la col·laboració entre equips. Practicar la claredat en el missatge, l'escolta activa i el feedback constructiu són elements essencials per assegurar una comunicació fluida i efectiva en qualsevol entorn de treball.