La segmentació d'audiència és una tècnica fonamental en el màrqueting digital que permet dividir el públic en grups més petits i homogenis basats en característiques específiques. Aquesta pràctica permet personalitzar els missatges i les campanyes per a cada segment, augmentant així l'eficàcia de les estratègies de màrqueting.

1. Personalització del Missatge: Adaptar els missatges de màrqueting per satisfer les necessitats i preferències específiques de cada segment.
2. Millora de la Rellevància: Augmentar la rellevància dels continguts i ofertes per a cada grup d'usuaris.
3. Optimització de Recursos: Utilitzar els recursos de màrqueting de manera més eficient, centrant-se en els segments amb major potencial.
4. Increment de la Lleialtat: Fomentar la lleialtat dels clients mitjançant comunicacions més rellevants i personalitzades.

Basada en característiques com l'edat, el gènere, l'ingrés, l'educació, l'estat civil, etc.

Exemple:

• Edats: 18-24, 25-34, 35-44, etc.
• Gènere: Masculí, Femení, No binari.

Divisió del mercat segons la ubicació geogràfica dels usuaris.

Exemple:

• País: Espanya, França, Alemanya.
• Ciutat: Barcelona, Madrid, València.

Basada en els estils de vida, valors, interessos i opinions dels usuaris.

Exemple:

• Estil de vida: Actiu, sedentari.
• Valors: Sostenibilitat, innovació.

Basada en el comportament dels usuaris, com ara els hàbits de compra, la freqüència d'ús, la lleialtat a la marca, etc.

Exemple:

• Hàbits de compra: Compradors freqüents, compradors ocasionals.
• Lleialtat: Clients fidels, nous clients.

Recopilar dades rellevants sobre els usuaris mitjançant enquestes, anàlisi de comportament en línia, dades de compra, etc.

Analitzar les dades recopilades per identificar patrons i tendències que permetin dividir l'audiència en segments significatius.

Definir els segments basats en les característiques identificades durant l'anàlisi de dades.

Crear perfils detallats (persones) per a cada segment, descrivint les seves característiques, necessitats i preferències.

Aplicar la segmentació en les campanyes de màrqueting, personalitzant els missatges i les ofertes per a cada segment.

Monitoritzar el rendiment de les campanyes segmentades i ajustar les estratègies segons sigui necessari per millorar els resultats.

Context: Una botiga en línia de moda vol augmentar les vendes mitjançant la segmentació d'audiència.

Segmentació Demogràfica:

• Edats: 18-24, 25-34, 35-44.
• Gènere: Masculí, Femení.

Segmentació Geogràfica:

• País: Espanya, França, Alemanya.

Segmentació Psicogràfica:

• Estil de vida: Actiu (interessats en roba esportiva), Moda (interessats en les últimes tendències).

Segmentació Conductual:

• Hàbits de compra: Compradors freqüents (més de 5 compres a l'any), compradors ocasionals (menys de 5 compres a l'any).

Persona 1:

• Nom: Laura
• Edat: 28
• Gènere: Femení
• Ubicació: Barcelona
• Estil de vida: Moda
• Hàbits de compra: Compradora freqüent

Persona 2:

• Nom: Marc
• Edat: 35
• Gènere: Masculí
• Ubicació: Madrid
• Estil de vida: Actiu
• Hàbits de compra: Comprador ocasional

Campanya per a Laura:

• Missatge: "Descobreix les últimes tendències de moda a la nostra col·lecció d'estiu!"
• Oferta: 20% de descompte en la primera compra de la nova col·lecció.

Campanya per a Marc:

• Missatge: "Equipa't per a les teves activitats esportives amb la nostra roba tècnica!"
• Oferta: Enviament gratuït en compres superiors a 50€.

Instruccions:

1. Tria una empresa o marca amb la qual estiguis familiaritzat.
2. Defineix almenys tres segments d'audiència utilitzant diferents tipus de segmentació (demogràfica, geogràfica, psicogràfica, conductual).
3. Descriu una persona per a cada segment.

Solució Exemple:

Empresa: Botiga en línia de productes de bellesa.

Segment 1:

• Tipus de segmentació: Demogràfica
• Característiques: Dones, 18-24 anys
• Persona:
  • Nom: Maria
  • Edat: 22
  • Gènere: Femení
  • Ubicació: Barcelona
  • Interès: Maquillatge

Segment 2:

• Tipus de segmentació: Geogràfica
• Característiques: Clients de Madrid
• Persona:
  • Nom: Ana
  • Edat: 30
  • Gènere: Femení
  • Ubicació: Madrid
  • Interès: Cura de la pell

Segment 3:

• Tipus de segmentació: Conductual
• Característiques: Compradors freqüents
• Persona:
  • Nom: Laura
  • Edat: 28
  • Gènere: Femení
  • Ubicació: València
  • Interès: Productes de bellesa orgànics

La segmentació d'audiència és una eina poderosa per millorar l'eficàcia de les campanyes de màrqueting. En comprendre i dividir el públic en segments més petits i homogenis, les empreses poden personalitzar els seus missatges i ofertes per satisfer millor les necessitats i preferències dels seus usuaris, augmentant així el compromís i la lleialtat dels clients.