El monitoratge de mitjans i xarxes socials és una part fonamental de la gestió de la reputació. Permet a les empreses i organitzacions mantenir-se informades sobre el que es diu d'elles en línia, identificar possibles problemes abans que es converteixin en crisis i entendre millor la percepció pública de la seva marca.

• Identificar mencions de la marca: Saber quan i on es parla de la teva marca.
• Analitzar el sentiment: Comprendre si les mencions són positives, negatives o neutres.
• Detectar tendències: Identificar temes recurrents i emergents que afecten la teva marca.
• Gestionar crisis: Detectar problemes potencials a temps per poder actuar ràpidament.
• Avaluar l'eficàcia de les campanyes: Mesurar l'impacte de les teves accions de màrqueting i comunicació.

Hi ha diverses eines disponibles per ajudar-te a monitorar els mitjans i les xarxes socials. Aquestes eines poden variar en funcionalitats i preus, però totes tenen l'objectiu comú de proporcionar informació rellevant sobre la teva marca.

1. Google Alerts: Permet crear alertes per paraules clau específiques i rebre notificacions per correu electrònic quan es produeixen noves mencions.
2. Social Mention: Una eina que rastreja mencions en xarxes socials i altres plataformes en línia, proporcionant anàlisi de sentiment i altres mètriques.
3. Hootsuite: Ofereix funcionalitats bàsiques de monitoratge de xarxes socials en la seva versió gratuïta.

1. Brandwatch: Proporciona anàlisi avançada de sentiment, informes detallats i monitoratge en temps real.
2. Sprout Social: Ofereix funcionalitats de monitoratge, anàlisi i gestió de xarxes socials.
3. Mention: Permet monitorar mencions en temps real i proporciona informes detallats sobre la teva marca.

Per monitorar efectivament els mitjans i les xarxes socials, segueix aquests passos:

1. Definir Objectius: Clarifica què vols aconseguir amb el monitoratge. Pot ser identificar mencions, analitzar el sentiment, detectar tendències, etc.
2. Seleccionar Eines Adequades: Tria les eines que millor s'adaptin a les teves necessitats i pressupost.
3. Configurar Alertes i Paraules Clau: Defineix les paraules clau rellevants per a la teva marca, productes, competidors i indústria.
4. Monitorar Regularment: Revisa les mencions i informes de manera constant per mantenir-te informat.
5. Analitzar Dades: Interpreta les dades recollides per identificar tendències, sentiments i possibles problemes.
6. Actuar Ràpidament: Respon a les mencions, especialment les negatives, de manera ràpida i adequada per gestionar la teva reputació.

1. Accedeix a Google Alerts: Ves a Google Alerts.
2. Crear una Alerta: Escriu la paraula clau que vols monitorar (per exemple, el nom de la teva marca).
3. Configurar Opcions: Selecciona la freqüència de les notificacions, les fonts (notícies, blogs, fòrums, etc.), l'idioma i la regió.
4. Rebre Notificacions: Rebràs correus electrònics amb les mencions de la teva paraula clau.

1. Crear un Compte: Registra't a Hootsuite.
2. Afegir Xarxes Socials: Connecta els teus comptes de xarxes socials (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.).
3. Configurar Streams: Crea streams per monitorar mencions, hashtags, paraules clau i competidors.
4. Revisar Regularment: Consulta els teus streams per mantenir-te al dia amb les mencions i interaccions.

1. Objectiu: Configura una eina de monitoratge gratuïta per la teva marca.
2. Passos:
   • Tria una eina gratuïta (Google Alerts, Social Mention, Hootsuite).
   • Defineix les paraules clau rellevants.
   • Configura les alertes o streams.
   • Revisa les mencions durant una setmana.
3. Resultat Esperat: Al final de la setmana, hauràs recollit dades sobre les mencions de la teva marca i podràs analitzar el sentiment i les tendències.

1. Eina Triada: Google Alerts.
2. Paraules Clau: "Nom de la Marca", "Producte X", "Competidor Y".
3. Configuració: Alertes diàries, fonts de notícies i blogs, idioma català, regió Espanya.
4. Revisió: Durant una setmana, rebràs notificacions per correu electrònic amb les mencions de les paraules clau configurades.

El monitoratge de mitjans i xarxes socials és essencial per mantenir una imatge positiva de la teva marca. Utilitzant les eines adequades i seguint una estratègia ben definida, podràs identificar mencions, analitzar el sentiment, detectar tendències i gestionar crisis de manera efectiva. Amb la pràctica i l'ús constant d'aquestes tècniques, milloraràs la teva capacitat per supervisar i gestionar la percepció pública de la teva marca.