En aquest tema, explorarem les diferents eines disponibles per al monitoratge de mitjans, una activitat essencial per mantenir-se informat sobre com es percep la nostra organització en els mitjans de comunicació. El monitoratge de mitjans ens permet identificar oportunitats, gestionar la reputació i respondre ràpidament a qualsevol crisi potencial.

El monitoratge de mitjans és crucial per diverses raons:

• Seguiment de la Imatge Pública: Ens ajuda a entendre com es percep la nostra organització en els mitjans.
• Identificació d'Oportunitats: Permet detectar oportunitats per obtenir cobertura positiva.
• Gestió de Crisi: Facilita la detecció precoç de problemes que podrien escalar en una crisi de reputació.
• Avaluació de Campanyes: Ajuda a mesurar l'impacte de les nostres campanyes de comunicació.

Hi ha diverses eines disponibles per al monitoratge de mitjans, cadascuna amb les seves característiques i avantatges. A continuació, es presenten alguns dels tipus més comuns:

Aquestes eines se centren en la premsa escrita, la ràdio i la televisió.

• Meltwater: Proporciona seguiment de notícies en premsa escrita, ràdio i televisió, així com anàlisi de dades.
• Cision: Ofereix una àmplia cobertura de mitjans tradicionals i eines d'anàlisi de mitjans.

Aquestes eines se centren en mitjans digitals com llocs web de notícies, blogs i fòrums.

• Google Alerts: Servei gratuït que envia notificacions per correu electrònic quan es detecten noves mencions d'una paraula clau específica.
• Mention: Permet monitoritzar mencions en llocs web, blogs i fòrums, amb opcions de notificació en temps real.

Aquestes eines se centren en xarxes socials com Twitter, Facebook, Instagram i LinkedIn.

• Hootsuite: Plataforma que permet monitoritzar i gestionar múltiples comptes de xarxes socials des d'un sol lloc.
• Brandwatch: Ofereix anàlisi avançada de xarxes socials, incloent-hi sentiment i tendències.

Aquestes eines combinen el monitoratge de mitjans tradicionals, digitals i xarxes socials en una sola plataforma.

• Talkwalker: Proporciona una visió completa de les mencions en mitjans tradicionals, digitals i xarxes socials, amb anàlisi de sentiment i informes detallats.
• Mediatoolkit: Eina que permet monitoritzar mencions en temps real en mitjans tradicionals, digitals i xarxes socials, amb opcions d'anàlisi avançada.

A continuació, es presenta una taula comparativa de les eines esmentades:

Objectiu: Familiaritzar-se amb una eina de monitoratge de mitjans.

Instruccions:

1. Tria una de les eines de monitoratge esmentades anteriorment (per exemple, Google Alerts).
2. Configura una alerta per a la teva organització o un tema d'interès.
3. Monitoritza les mencions durant una setmana.
4. Redacta un informe breu que inclogui:
   • Nombre de mencions detectades.
   • Tipus de mitjans on s'han detectat les mencions.
   • Sentiment general de les mencions (positiu, negatiu, neutre).
   • Qualsevol oportunitat o risc identificat.

Solució Exemple:

Informe de Monitoratge de Google Alerts

• Nombre de mencions detectades: 15
• Tipus de mitjans: Blogs (5), Llocs web de notícies (8), Fòrums (2)
• Sentiment general: Positiu (10), Negatiu (3), Neutre (2)
• Oportunitats o riscos identificats:
  • Oportunitat: Un blog popular va mencionar positivament la nostra última campanya de màrqueting.
  • Risc: Un fòrum va discutir una queixa d'un client que podria escalar si no es gestiona adequadament.

El monitoratge de mitjans és una activitat essencial per a qualsevol organització que vulgui mantenir una imatge pública favorable i gestionar la seva reputació de manera efectiva. Les eines de monitoratge de mitjans proporcionen les dades necessàries per prendre decisions informades i respondre ràpidament a qualsevol situació que pugui afectar la percepció pública de l'organització.