En aquest tema, explorarem les diferents tècniques de recollida de dades utilitzades en la investigació de mercat. La recollida de dades és una etapa crucial que determina la qualitat i la fiabilitat dels resultats de la investigació. Les tècniques poden variar segons el tipus d'informació que es busca i els recursos disponibles.
- Enquestes
Descripció
Les enquestes són una de les tècniques més utilitzades per recollir dades primàries. Consisteixen en un conjunt de preguntes estructurades que es poden administrar de diverses maneres.
Tipus d'Enquestes
- Enquestes en línia: Realitzades a través d'internet mitjançant plataformes com Google Forms, SurveyMonkey, etc.
- Enquestes telefòniques: Realitzades per telèfon, sovint utilitzant un guió predefinit.
- Enquestes presencials: Realitzades cara a cara, sovint en llocs públics o en esdeveniments.
- Enquestes per correu: Enviades i retornades per correu postal.
Avantatges i Desavantatges
| Avantatges | Desavantatges |
|---|---|
| Cobertura àmplia i diversificada | Potencialment costoses i lentes |
| Facilitat d'anàlisi de dades | Risc de baixes taxes de resposta |
| Anonimat que pot fomentar la sinceritat | Potencial de biaix en les respostes |
Exemple de Preguntes
1. Quina és la seva edat? a) Menys de 18 anys b) 18-24 anys c) 25-34 anys d) 35-44 anys e) 45-54 anys f) 55-64 anys g) 65 anys o més 2. Com valoraria la seva satisfacció amb el nostre producte? a) Molt insatisfet b) Insatisfet c) Neutral d) Satisfet e) Molt satisfet
- Entrevistes
Descripció
Les entrevistes impliquen una interacció directa entre l'investigador i el participant, permetent una exploració més profunda dels temes d'interès.
Tipus d'Entrevistes
- Entrevistes estructurades: Segueixen un guió predefinit amb preguntes específiques.
- Entrevistes semiestructurades: Combinació de preguntes predefinides i espai per a respostes obertes.
- Entrevistes no estructurades: Converses lliures amb temes generals a explorar.
Avantatges i Desavantatges
| Avantatges | Desavantatges |
|---|---|
| Informació detallada i qualitativa | Temps i recursos intensius |
| Flexibilitat per aprofundir en temes | Potencial de biaix de l'entrevistador |
| Capacitat per aclarir respostes | Dificultat per analitzar dades qualitatives |
Exemple de Preguntes
1. Pot explicar-me la seva experiència amb el nostre producte? 2. Quines característiques del producte troba més útils i per què? 3. Hi ha alguna cosa que canviaria o milloraria en el nostre producte?
- Observació
Descripció
L'observació implica l'estudi del comportament dels consumidors en el seu entorn natural sense interferir-hi.
Tipus d'Observació
- Observació participant: L'investigador es converteix en part del grup que s'està estudiant.
- Observació no participant: L'investigador observa sense involucrar-se directament.
Avantatges i Desavantatges
| Avantatges | Desavantatges |
|---|---|
| Dades reals i no influenciades | Pot ser difícil d'interpretar |
| Útil per estudiar comportaments | Potencial de biaix de l'observador |
| No depèn de la voluntat de respondre | Limitacions ètiques i de privacitat |
Exemple d'Observació
Un investigador observa el comportament dels clients en una botiga de roba, prenent nota de quins productes miren més, quant de temps passen en cada secció i quins articles finalment compren.
- Grups de Discussió (Focus Groups)
Descripció
Els grups de discussió reuneixen un petit grup de persones per discutir un tema específic sota la guia d'un moderador.
Avantatges i Desavantatges
| Avantatges | Desavantatges |
|---|---|
| Generació d'idees i opinions diverses | Potencial de dominació per part d'alguns membres |
| Interacció i discussió rica | Dificultat per gestionar i analitzar |
| Capacitat per explorar temes en profunditat | Potencial de biaix del moderador |
Exemple de Preguntes
1. Què en penseu del nou disseny del nostre producte? 2. Quines millores suggeriríeu per fer-lo més atractiu? 3. Com us compareu aquest producte amb els de la competència?
Exercici Pràctic
Enunciat
Dissenya una enquesta en línia per avaluar la satisfacció dels clients amb un nou servei de lliurament a domicili. Inclou almenys 5 preguntes, combinant preguntes tancades i obertes.
Solució Proposada
1. Quina és la seva edat? a) Menys de 18 anys b) 18-24 anys c) 25-34 anys d) 35-44 anys e) 45-54 anys f) 55-64 anys g) 65 anys o més 2. Amb quina freqüència utilitza el nostre servei de lliurament a domicili? a) Diàriament b) Setmanalment c) Mensualment d) Rarament e) Mai 3. Com valoraria la seva satisfacció general amb el servei? a) Molt insatisfet b) Insatisfet c) Neutral d) Satisfet e) Molt satisfet 4. Quins aspectes del servei troba més satisfactoris? (Resposta oberta) 5. Hi ha alguna cosa que canviaria o milloraria en el nostre servei? (Resposta oberta)
Conclusió
En aquesta secció, hem explorat diverses tècniques de recollida de dades, incloent enquestes, entrevistes, observació i grups de discussió. Cada tècnica té els seus avantatges i desavantatges, i la selecció de la tècnica adequada dependrà dels objectius de la investigació, els recursos disponibles i la naturalesa de la informació que es busca. En el proper tema, abordarem el mostreig i la selecció de la mostra, aspectes fonamentals per garantir la representativitat i la validesa dels resultats de la investigació.
Curs d'Investigació de Mercat
Mòdul 1: Introducció a la Investigació de Mercat
Mòdul 2: Disseny de la Investigació
Mòdul 3: Recollida de Dades
- Fonts de Dades Primàries i Secundàries
- Tècniques de Recollida de Dades
- Mostreig i Selecció de la Mostra