El monitoratge i control de l'estratègia és una part fonamental del procés estratègic, ja que assegura que les accions implementades estan alineades amb els objectius establerts i permet fer ajustos quan sigui necessari. Aquesta secció del curs proporcionarà una comprensió detallada dels conceptes, eines i tècniques per monitorar i controlar l'estratègia de manera efectiva.

Al final d'aquest tema, els estudiants seran capaços de:

1. Comprendre la importància del monitoratge i control de l'estratègia.
2. Identificar les eines i tècniques per monitorar l'estratègia.
3. Aplicar mètodes per avaluar el rendiment estratègic.
4. Realitzar ajustos estratègics basats en l'anàlisi de dades.

El monitoratge i control de l'estratègia és crucial per diverses raons:

• Alineació amb Objectius: Assegura que les accions empreses estan alineades amb els objectius estratègics.
• Identificació de Desviacions: Permet identificar desviacions respecte als plans establerts.
• Adaptabilitat: Facilita l'adaptació a canvis en l'entorn intern i extern.
• Millora Contínua: Promou la millora contínua a través de l'avaluació i ajust de les estratègies.

Hi ha diverses eines i tècniques que es poden utilitzar per monitorar i controlar l'estratègia:

Els KPIs són mètriques específiques que mesuren el rendiment d'una organització en relació amb els seus objectius estratègics.

• Exemples de KPIs:
  • Creixement de les vendes
  • Quota de mercat
  • Rendibilitat
  • Satisfacció del client

El Quadre de Comandament Integral és una eina que permet monitorar el rendiment organitzatiu des de quatre perspectives:

• Financera: Rendiment econòmic i rendibilitat.
• Clients: Satisfacció i fidelització dels clients.
• Processos Interns: Eficiència i efectivitat dels processos interns.
• Aprenentatge i Creixement: Capacitat de millora i innovació.

La revisió estratègica implica reunions periòdiques per avaluar el progrés de l'estratègia i fer ajustos si cal.

• Freqüència: Mensual, trimestral o anual.
• Participants: Alta direcció, caps de departament i altres parts interessades.

L'anàlisi de variància compara els resultats reals amb els objectius planificats per identificar desviacions.

• Passos:
  1. Definir objectius i metes.
  2. Recollir dades reals.
  3. Comparar dades reals amb objectius.
  4. Analitzar les causes de les desviacions.

El benchmarking compara el rendiment de l'organització amb el de les millors pràctiques del sector.

• Tipus de Benchmarking:
  • Intern: Comparació entre diferents departaments o unitats de l'organització.
  • Competitiu: Comparació amb competidors directes.
  • Funcional: Comparació amb empreses de diferents sectors que excel·leixen en una funció específica.

Quan es detecten desviacions o canvis en l'entorn, és necessari fer ajustos estratègics.

• Tipus d'Ajustos:
  • Tàctics: Canvis menors en les operacions diàries.
  • Estratègics: Canvis significatius en la direcció estratègica.

1. Trieu una empresa fictícia o real.
2. Definiu tres KPIs que siguin rellevants per a l'empresa.
3. Expliqueu com aquests KPIs ajudaran a monitorar l'estratègia de l'empresa.

1. Empresa: XYZ Tech (empresa fictícia de tecnologia).
2. KPIs:
   • Creixement de les vendes: Mesura l'increment percentual de les vendes trimestrals.
   • Quota de mercat: Percentatge del mercat que controla XYZ Tech en comparació amb els seus competidors.
   • Satisfacció del client: Puntuació mitjana de satisfacció dels clients basada en enquestes post-venda.
3. Explicació:
   • Creixement de les vendes: Indica l'efectivitat de les estratègies de màrqueting i vendes.
   • Quota de mercat: Reflecteix la competitivitat de l'empresa en el sector.
   • Satisfacció del client: Proporciona informació sobre la qualitat del servei i productes, així com la fidelització dels clients.

El monitoratge i control de l'estratègia és essencial per assegurar que les accions empreses estan alineades amb els objectius establerts. Utilitzant eines com els KPIs, el Quadre de Comandament Integral i tècniques com l'anàlisi de variància i el benchmarking, les organitzacions poden avaluar el seu rendiment i fer ajustos estratègics quan sigui necessari. Aquest procés continu de monitoratge i ajust és clau per a l'èxit a llarg termini de qualsevol organització.