La gestió de stakeholders és una part fonamental del desenvolupament de productes, ja que els stakeholders (parts interessades) poden influir significativament en l'èxit o fracàs d'un producte. Els stakeholders inclouen qualsevol persona o grup que tingui un interès en el producte, com ara clients, empleats, inversors, proveïdors i altres parts rellevants.

En aquest tema, aprendràs a:

1. Identificar els stakeholders clau en el desenvolupament de productes.
2. Analitzar les necessitats i expectatives dels stakeholders.
3. Desenvolupar estratègies per gestionar les relacions amb els stakeholders.
4. Implementar tècniques de comunicació efectives amb els stakeholders.

• Brainstorming: Reuneix l'equip de desenvolupament per fer una sessió de brainstorming i identificar tots els possibles stakeholders.
• Llistes de Verificació: Utilitza llistes de verificació per assegurar-te que no et deixes cap grup important.

• Interns: Empleats, equips de desenvolupament, directius.
• Externs: Clients, proveïdors, inversors, reguladors.

Crea un mapa de stakeholders per visualitzar les relacions i influències entre els diferents grups.

• Enquestes: Envia enquestes als stakeholders per recollir informació sobre les seves necessitats i expectatives.
• Entrevistes: Realitza entrevistes en profunditat amb stakeholders clau per obtenir una comprensió més detallada.

• Anàlisi SWOT: Utilitza l'anàlisi SWOT (Fortaleses, Febleses, Oportunitats, Amenaces) per avaluar la informació recollida.
• Mapes d'Empatia: Crea mapes d'empatia per entendre millor les perspectives dels stakeholders.

• Matriu d'Interès-Influència: Utilitza una matriu d'interès-influència per prioritzar els stakeholders segons el seu nivell d'interès i influència.

• Monitoritzar: Mantingues un seguiment regular però no intensiu.
• Informar: Proporciona informació regular i detallada.
• Gestionar: Involucra activament en la presa de decisions.
• Col·laborar: Treballa estretament per assegurar l'alineament d'objectius.

• Reunions: Organitza reunions regulars amb els stakeholders clau.
• Butlletins Informatius: Envia butlletins informatius periòdics per mantenir els stakeholders informats.
• Plataformes Digitals: Utilitza plataformes digitals com correu electrònic, intranet, o eines de col·laboració en línia.

• Assertiu: Comunica de manera clara i directa, respectant les opinions dels altres.
• Empàtic: Mostra comprensió i consideració per les necessitats i preocupacions dels stakeholders.

1. Identificació: Llista tots els stakeholders potencials per a un producte tecnològic fictici.
2. Classificació: Classifica els stakeholders en interns i externs.
3. Mapa de Stakeholders: Crea un mapa de stakeholders amb les categories d'interès i influència.
4. Estratègia: Desenvolupa una estratègia de gestió per a cada grup de stakeholders.
5. Comunicació: Defineix els canals i estils de comunicació per a cada grup.

1. Identificació:

   • Clients
   • Empleats
   • Inversors
   • Proveïdors
   • Reguladors

2. Classificació:

   • Interns: Empleats
   • Externs: Clients, Inversors, Proveïdors, Reguladors

3. Mapa de Stakeholders:

4. Estratègia:

   • Clients: Col·laborar
   • Empleats: Gestionar
   • Inversors: Col·laborar
   • Proveïdors: Informar
   • Reguladors: Gestionar

5. Comunicació:

   • Clients: Reunions mensuals, butlletins informatius.
   • Empleats: Reunions setmanals, intranet.
   • Inversors: Reunions trimestrals, informes financers.
   • Proveïdors: Correus electrònics, reunions trimestrals.
   • Reguladors: Informes de conformitat, reunions anuals.

La gestió efectiva dels stakeholders és essencial per assegurar que el producte compleixi amb les necessitats del mercat i els objectius de negoci. Mitjançant la identificació, anàlisi, desenvolupament d'estratègies i comunicació efectiva, es pot gestionar les relacions amb els stakeholders de manera que contribueixin positivament al desenvolupament del producte.

Amb això, has completat el tema de la gestió de stakeholders. En el següent tema, explorarem les estratègies de monitoratge i avaluació post-llançament per assegurar que el producte continua complint amb les expectatives del mercat i els objectius de negoci.