El monitoratge i l'avaluació post-llançament són fases crítiques en el cicle de vida d'un producte. Aquestes activitats asseguren que el producte compleixi amb les expectatives del mercat i els objectius de negoci, i permeten identificar àrees de millora contínua.

• Assegurar la Qualitat del Producte: Verificar que el producte funcioni com s'esperava i que no hi hagi problemes tècnics o d'usabilitat.
• Mesurar l'Acceptació del Mercat: Avaluar com els usuaris reals perceben i utilitzen el producte.
• Recollir Feedback: Obtenir comentaris dels usuaris per identificar possibles millores.
• Avaluar el Rendiment del Producte: Mesurar les mètriques clau de rendiment per determinar si el producte està assolint els objectius de negoci.

1. Monitoratge de Mètriques Clau:

   • Adopció i Retenció d'Usuaris: Nombre de nous usuaris, taxa de retenció, taxa de deserció.
   • Engagement: Temps d'ús, freqüència d'ús, funcions més utilitzades.
   • Rendiment Tècnic: Temps de resposta, temps d'inactivitat, errors tècnics.

2. Anàlisi de Feedback:

   • Enquestes i Qüestionaris: Recollir opinions directes dels usuaris sobre la seva experiència amb el producte.
   • Revisions i Comentaris: Analitzar les ressenyes i comentaris en plataformes de tercers.
   • Suport al Client: Recopilar dades dels informes de suport al client per identificar problemes recurrents.

3. Anàlisi de Dades:

   • Anàlisi de Dades d'Ús: Utilitzar eines d'analítica per monitoritzar com els usuaris interactuen amb el producte.
   • Anàlisi de Tendències: Identificar patrons i tendències en l'ús del producte.

• Google Analytics: Per monitoritzar el trànsit web i el comportament dels usuaris.
• Mixpanel: Per analitzar les interaccions dels usuaris amb el producte.
• Hotjar: Per obtenir mapes de calor i enregistraments de sessions d'usuari.
• Zendesk: Per gestionar i analitzar les sol·licituds de suport al client.

1. Comparació amb Objectius Inicials:

   • Revisar els objectius establerts durant la fase de planificació i comparar-los amb els resultats actuals.
   • Identificar desviacions i analitzar-ne les causes.

2. Anàlisi de Retorn de la Inversió (ROI):

   • Calcular el ROI per determinar si el producte està generant els beneficis esperats.
   • Considerar tant els ingressos directes com els beneficis intangibles, com ara la satisfacció del client i la fidelització.

3. Revisió de la Proposta de Valor:

   • Avaluar si la proposta de valor del producte continua sent rellevant per al mercat objectiu.
   • Ajustar la proposta de valor si és necessari per mantenir la competitivitat.

1. Selecciona un Producte: Tria un producte tecnològic que estigui actualment al mercat.
2. Defineix Mètriques Clau: Identifica almenys cinc mètriques clau que siguin rellevants per al producte seleccionat.
3. Recull Dades: Utilitza eines d'analítica per recollir dades sobre les mètriques definides.
4. Analitza les Dades: Interpreta les dades recollides per identificar tendències i àrees de millora.
5. Elabora un Informe: Redacta un informe que inclogui les mètriques recollides, l'anàlisi realitzada i recomanacions per a millores futures.

1. Producte Seleccionat: Aplicació mòbil de gestió de tasques.
2. Mètriques Clau:
   • Nombre de descàrregues.
   • Taxa de retenció d'usuaris al cap de 30 dies.
   • Nombre mitjà de tasques creades per usuari al dia.
   • Temps mitjà d'ús diari per usuari.
   • Nombre de sol·licituds de suport al client per setmana.
3. Recollida de Dades: Utilització de Google Analytics i Mixpanel per recollir dades sobre les mètriques definides.
4. Anàlisi de Dades:
   • Les descàrregues han augmentat un 15% en l'últim mes.
   • La taxa de retenció al cap de 30 dies és del 40%.
   • Els usuaris creen una mitjana de 5 tasques per dia.
   • El temps mitjà d'ús diari és de 10 minuts.
   • Hi ha una mitjana de 20 sol·licituds de suport al client per setmana.
5. Informe:
   • Descàrregues: L'augment de descàrregues indica un interès creixent en l'aplicació.
   • Retenció: La taxa de retenció és baixa; es recomana implementar funcions de fidelització.
   • Ús: Els usuaris estan creant tasques regularment, però el temps d'ús és relativament curt.
   • Suport: El nombre de sol·licituds de suport és manejable, però cal analitzar els motius recurrents per millorar l'experiència de l'usuari.
   • Recomanacions: Implementar notificacions push per augmentar la retenció, millorar la interfície d'usuari per augmentar el temps d'ús, i revisar els informes de suport per identificar i solucionar problemes comuns.

El monitoratge i l'avaluació post-llançament són essencials per assegurar que un producte tecnològic compleixi amb les expectatives del mercat i els objectius de negoci. Mitjançant l'ús d'eines d'analítica, la recollida de feedback i l'anàlisi de dades, es poden identificar àrees de millora i prendre decisions informades per optimitzar el producte. Aquest procés continu ajuda a mantenir la rellevància del producte i a garantir la seva èxit a llarg termini.