L'optimització de la taxa de conversió (CRO) és el procés de millorar el percentatge de visitants d'un lloc web que completen una acció desitjada, com ara fer una compra, omplir un formulari o subscriure's a un butlletí. Aquest procés implica comprendre el comportament dels usuaris, identificar obstacles en el camí de conversió i implementar canvis per millorar l'experiència de l'usuari.

1. Taxa de Conversió (CR):

   • La taxa de conversió és el percentatge de visitants del lloc web que realitzen una acció específica.
   • Fórmula: CR = (Nombre de conversions / Nombre de visitants) * 100

2. Objectius de Conversió:

   • Microconversions: Accions petites que indiquen interès, com ara clics en enllaços, visualitzacions de vídeos, etc.
   • Macroconversions: Accions principals que compleixen els objectius de negoci, com ara compres, registres, etc.

3. Embuts de Conversió:

   • Seqüència de passos que un usuari segueix per completar una conversió.
   • Identificar i analitzar els punts de sortida en l'embut per millorar la taxa de conversió.

• Google Analytics: Utilitza Google Analytics per identificar pàgines amb alta taxa de rebot i punts de sortida en l'embut de conversió.
• Mapes de Calor: Eines com Hotjar o Crazy Egg per veure on fan clic els usuaris i com es mouen pel lloc web.

• Definició: Comparar dues versions d'una pàgina web per veure quina té un millor rendiment.
• Implementació:
  • Selecciona una pàgina o element per provar.
  • Crea dues versions (A i B) amb una sola variable canviada.
  • Divideix el trànsit de manera equitativa entre les dues versions.
  • Mesura els resultats i implementa la versió guanyadora.

• Disseny Responsive: Assegura't que el lloc web sigui fàcil d'utilitzar en tots els dispositius.
• Velocitat de Carrega: Optimitza les imatges i el codi per reduir el temps de càrrega de la pàgina.
• Claredat i Simplicitat: Utilitza dissenys nets i clars amb crides a l'acció (CTAs) visibles i atractives.

• Titulars i Subtitulars: Utilitza titulars clars i atractius que captin l'atenció dels usuaris.
• Proves Socials: Inclou testimonis, ressenyes i casos d'èxit per generar confiança.
• Oferta de Valor: Comunica clarament els beneficis i el valor del teu producte o servei.

• Segmentació d'Audiència: Personalitza el contingut i les ofertes segons el comportament i les preferències dels usuaris.
• Recomanacions de Productes: Utilitza algoritmes per suggerir productes rellevants basats en el comportament de navegació i compra.

Una botiga en línia de roba vol augmentar la seva taxa de conversió. Actualment, la seva taxa de conversió és del 2%.

• Utilitza Google Analytics per identificar que la pàgina de producte té una alta taxa de rebot del 60%.

• Hipòtesi: Canviar el disseny del botó "Afegir a la cistella" augmentarà les conversions.
• Versió A: Botó actual.
• Versió B: Botó més gran i de color contrastant.

• Després de 2 setmanes, la versió B té una taxa de conversió del 2.5%, mentre que la versió A es manté al 2%.

• Implementa la versió B del botó.
• Optimitza les imatges dels productes per millorar la velocitat de càrrega.

Millorar la taxa de conversió d'una pàgina de destinació (landing page).

1. Anàlisi Inicial:

   • Utilitza Google Analytics per identificar la taxa de rebot i el temps mitjà a la pàgina.
   • Utilitza un mapa de calor per veure on fan clic els usuaris.

2. Proves A/B:

   • Selecciona un element per provar (per exemple, el titular o el CTA).
   • Crea dues versions de la pàgina amb una sola variable canviada.
   • Divideix el trànsit entre les dues versions i mesura els resultats.

3. Implementació:

   • Implementa la versió guanyadora.
   • Realitza ajustos addicionals basats en les dades recollides.

1. Anàlisi Inicial:

   • Taxa de rebot: 70%
   • Temps mitjà a la pàgina: 30 segons
   • Mapa de calor: Els usuaris fan clic principalment a la imatge del producte.

2. Proves A/B:

   • Element seleccionat: Titular
   • Versió A: "Compra ara els millors productes!"
   • Versió B: "Descomptes exclusius en els teus productes favorits!"

3. Resultats:

   • Versió A: Taxa de conversió del 1.5%
   • Versió B: Taxa de conversió del 2.2%

4. Implementació:

   • Implementa la versió B del titular.
   • Realitza ajustos addicionals com millorar la descripció del producte i afegir testimonis.

L'optimització de la taxa de conversió és un procés continu que requereix anàlisi constant, proves i ajustos. Mitjançant l'ús d'eines d'anàlisi, proves A/B, millores en la UX/UI, contingut persuasiu i personalització, les empreses poden augmentar significativament les seves conversions i, per tant, els seus ingressos.

Aquest mòdul proporciona una base sòlida per comprendre i aplicar tècniques d'optimització de la taxa de conversió. En el següent mòdul, explorarem les eines de màrqueting digital que poden ajudar a implementar aquestes estratègies de manera més eficient.