L'examen teòric del curs de Resolució de Problemes està dissenyat per avaluar els coneixements adquirits al llarg dels diferents mòduls. Aquest examen inclou preguntes de tipus test, preguntes de resposta curta i preguntes de desenvolupament. A continuació, es presenten les instruccions i les preguntes de l'examen.

1. Temps: Disposes de 90 minuts per completar l'examen.
2. Material Permès: No es permet l'ús de materials de consulta.
3. Estructura:
   • Preguntes de tipus test: 10 preguntes (1 punt cadascuna).
   • Preguntes de resposta curta: 5 preguntes (2 punts cadascuna).
   • Preguntes de desenvolupament: 2 preguntes (5 punts cadascuna).
4. Puntuació Total: 30 punts.
5. Aprovat: Per aprovar l'examen, necessites obtenir almenys 18 punts.

1. Quin dels següents no és un tipus de problema segons la seva naturalesa?

   • a) Problemes estructurats
   • b) Problemes no estructurats
   • c) Problemes semi-estructurats
   • d) Problemes trivials

2. Quina és la primera fase en el procés de resolució de problemes?

   • a) Generació de solucions
   • b) Identificació de problemes
   • c) Implementació de solucions
   • d) Avaluació de solucions

3. Quina tècnica es fa servir per identificar les causes arrel d'un problema?

   • a) Pluja d'idees
   • b) Diagrama d'Ishikawa
   • c) Anàlisi DAFO
   • d) Mètode dels Sis Barrets

4. Quin dels següents no és un criteri d'avaluació de solucions?

   • a) Viabilitat
   • b) Cost
   • c) Popularitat
   • d) Impacte

5. Quin és l'objectiu principal del Cicle de Deming (PDCA)?

   • a) Planificar projectes
   • b) Millorar contínuament els processos
   • c) Identificar problemes
   • d) Avaluar riscos

6. Quina tècnica es fa servir per generar idees de manera col·lectiva?

   • a) Anàlisi de causa i efecte
   • b) Pluja d'idees
   • c) Anàlisi DAFO
   • d) Diagrama d'Ishikawa

7. Quina és una de les fases de la gestió del canvi?

   • a) Identificació de problemes
   • b) Monitoratge i avaluació
   • c) Comunicació i formació
   • d) Generació de solucions

8. Quin dels següents no és un mètode de selecció de solucions?

   • a) Anàlisi de cost-benefici
   • b) Votació majoritària
   • c) Anàlisi de riscos
   • d) Anàlisi de viabilitat

9. Quina eina s'utilitza per analitzar les fortaleses, debilitats, oportunitats i amenaces d'una situació?

   • a) Diagrama d'Ishikawa
   • b) Anàlisi DAFO
   • c) Mètode dels Sis Barrets
   • d) Cicle de Deming

10. Quina és la finalitat principal de la documentació i les lliçons apreses?

    • a) Complir amb els requisits legals
    • b) Facilitar la comunicació interna
    • c) Millorar futurs processos de resolució de problemes
    • d) Reduir costos

1. Defineix què és un problema no estructurat i proporciona un exemple.
2. Explica breument la importància de la resolució de problemes en l'àmbit professional.
3. Quins són els passos principals en l'anàlisi de causa i efecte?
4. Descriu el procés de formulació de problemes.
5. Quins són els components principals del Cicle de Deming (PDCA)?

1. Desenvolupa un cas pràctic on identifiquis un problema en una organització, utilitzant el diagrama d'Ishikawa per analitzar les causes arrel. Proposa una solució basada en aquesta anàlisi.

   Resposta Esperada:

   • Descripció del problema.
   • Creació del diagrama d'Ishikawa amb les causes arrel.
   • Proposta de solució basada en l'anàlisi.

2. Explica detalladament com implementaries una solució a un problema identificat en una empresa, incloent la planificació de la implementació, la gestió del canvi i el monitoratge i avaluació.

   Resposta Esperada:

   • Descripció del problema i la solució proposada.
   • Passos detallats per a la planificació de la implementació.
   • Estratègies per a la gestió del canvi.
   • Mètodes per al monitoratge i avaluació de la solució implementada.

Aquest examen teòric està dissenyat per avaluar la teva comprensió dels conceptes clau i la teva capacitat per aplicar-los en situacions pràctiques. Recorda revisar les teves respostes abans de lliurar l'examen. Molta sort!