El Diagrama d'Ishikawa, també conegut com a Diagrama de Causa-Efecte o Diagrama de Peix, és una eina visual utilitzada per identificar, explorar i representar gràficament les possibles causes d'un problema específic. Aquesta tècnica va ser desenvolupada pel professor Kaoru Ishikawa als anys 60 i és àmpliament utilitzada en la gestió de qualitat i la resolució de problemes.

• Identificar les causes principals i secundàries d'un problema.
• Facilitar la comprensió de les relacions entre diferents factors que contribueixen a un problema.
• Proporcionar una visió clara i estructurada per a l'anàlisi de problemes complexos.
• Ajudar en la generació d'idees per a la resolució de problemes.

1. Cap del Peix (Efecte): Representa el problema o efecte que es vol analitzar.
2. Espina dorsal: Una línia horitzontal que connecta el cap del peix amb les diferents causes.
3. Espines principals: Línies diagonals que surten de l'espina dorsal i representen les categories principals de causes.
4. Espines secundàries: Línies que surten de les espines principals i representen les causes específiques dins de cada categoria.

Les categories principals de causes poden variar segons el context, però les més comunes són:

• Mètodes: Procediments, processos i pràctiques utilitzades.
• Maquinària: Eines, equips i tecnologia.
• Materials: Matèries primeres, components i subministraments.
• Mano d'obra: Personal, habilitats i formació.
• Medi ambient: Condicions ambientals, ubicació i factors externs.
• Mesures: Mètodes de mesurament, dades i informació.

1. Definir el problema: Escriu el problema o efecte a la cap del peix.
2. Identificar les categories principals: Dibuixa les espines principals i etiqueta-les amb les categories de causes.
3. Generar causes específiques: Per cada categoria principal, identifica les causes específiques i dibuixa les espines secundàries.
4. Analitzar el diagrama: Revisa el diagrama per identificar les causes més significatives i prioritza-les per a la seva resolució.

1. Defineix un problema: Tria un problema real o hipotètic que vulguis analitzar.
2. Crea el diagrama: Dibuixa un diagrama d'Ishikawa seguint els passos descrits anteriorment.
3. Identifica les causes: Omple el diagrama amb les causes principals i secundàries.
4. Analitza i prioritza: Revisa el diagrama i identifica les causes més significatives per abordar.

Problema: Retards en el lliurament de projectes

El Diagrama d'Ishikawa és una eina poderosa per a la resolució de problemes, ja que permet identificar i analitzar les causes d'un problema de manera estructurada i visual. Utilitzar aquesta tècnica pot ajudar els professionals a abordar problemes complexos de manera més eficient i efectiva, millorant així la qualitat i el rendiment en les seves organitzacions.