En aquest tema, explorarem les millors pràctiques per assegurar que les teves campanyes d'email marketing siguin efectives, ètiques i complint amb les normatives vigents. Seguir aquestes pràctiques no només millorarà els resultats de les teves campanyes, sinó que també ajudarà a mantenir una bona reputació del remitent i a construir relacions sòlides amb els teus subscriptors.
- Obtenir el Consentiment dels Subscriptors
Importància del Consentiment
- Legalitat: Complir amb regulacions com el GDPR (Reglament General de Protecció de Dades) i la CAN-SPAM Act.
- Confiança: Els subscriptors que han donat el seu consentiment són més propensos a interactuar amb els teus correus.
Com Obtenir el Consentiment
- Formularis de Subscripció: Utilitza formularis clars i senzills amb una casella de verificació per obtenir el consentiment explícit.
- Doble Opt-In: Envia un correu de confirmació per assegurar-te que l'usuari realment vol subscriure's.
- Proporcionar Contingut Rellevant i de Valor
Tipus de Contingut
- Informatiu: Articles, guies, notícies rellevants.
- Promocional: Ofertes especials, descomptes, llançaments de productes.
- Personalitzat: Recomanacions basades en el comportament i les preferències dels subscriptors.
Consells per Crear Contingut de Valor
- Coneix la teva Audiència: Utilitza la segmentació per enviar contingut rellevant a cada grup de subscriptors.
- Varietat: Alterna entre diferents tipus de contingut per mantenir l'interès dels subscriptors.
- Claredat i Concisió: Els correus han de ser fàcils de llegir i anar directament al punt.
- Optimitzar l'Assumpte i el Preheader
Importància de l'Assumpte
- Primera Impressió: L'assumpte és el primer que veu el subscriptor i determina si obrirà el correu.
- Taxa d'Obertura: Un bon assumpte pot augmentar significativament la taxa d'obertura.
Consells per Escriure Bons Assumptes
- Breu i Clar: Utilitza menys de 50 caràcters.
- Personalitzat: Inclou el nom del subscriptor o altres dades personalitzades.
- Crida a l'Acció: Utilitza verbs d'acció per incitar a l'obertura.
Importància del Preheader
- Complement de l'Assumpte: El preheader proporciona informació addicional que pot influir en la decisió d'obrir el correu.
- Optimització per a Mòbils: Assegura't que el preheader sigui visible en dispositius mòbils.
- Disseny i Format d'Emails
Disseny Responsiu
- Compatibilitat: Assegura't que els correus es vegin bé en tots els dispositius i clients de correu.
- Prova A/B: Realitza proves per veure quins dissenys funcionen millor.
Elements Clau del Disseny
- Capçalera: Inclou el logotip i un menú de navegació si és necessari.
- Cos del Missatge: Utilitza imatges i text de manera equilibrada.
- Crida a l'Acció (CTA): Botons clars i visibles que dirigeixin l'usuari a l'acció desitjada.
- Gestió de la Llista de Subscriptors
Neteja Regular de la Llista
- Eliminació de Subscriptors Inactius: Això millora la taxa d'entrega i la reputació del remitent.
- Actualització de Preferències: Permet als subscriptors actualitzar les seves preferències de contingut i freqüència.
Segmentació
- Demogràfica: Edat, gènere, ubicació.
- Comportamental: Historial de compres, interacció amb correus anteriors.
- Preferències: Tipus de contingut preferit, freqüència de recepció.
- Compliment de Normatives
Regulacions Clau
- GDPR: Reglament General de Protecció de Dades a Europa.
- CAN-SPAM Act: Llei de correu no desitjat als Estats Units.
Bones Pràctiques per Complir les Normatives
- Incloure un Enllaç de Desubscripció: Ha de ser fàcil de trobar i utilitzar.
- Informació del Remitent: Proporciona informació clara sobre qui envia el correu.
- Transparència: Sigues clar sobre com utilitzaràs les dades dels subscriptors.
- Anàlisi i Optimització
Mètriques Clau
- Taxa d'Obertura: Percentatge de correus oberts.
- Taxa de Clics (CTR): Percentatge de clics en els enllaços del correu.
- Taxa de Conversió: Percentatge de subscriptors que completen l'acció desitjada.
Proves A/B
- Assumptes: Prova diferents assumptes per veure quin té millor rendiment.
- Contingut: Prova diferents tipus de contingut i dissenys.
Exercici Pràctic
Objectiu
Crear un correu electrònic seguint les bones pràctiques descrites anteriorment.
Instruccions
- Assumpte: Escriu un assumpte atractiu i breu.
- Preheader: Redacta un preheader que complementi l'assumpte.
- Contingut: Crea un correu amb contingut rellevant i de valor.
- Disseny: Assegura't que el disseny sigui responsiu i inclogui una crida a l'acció clara.
- Compliment: Inclou un enllaç de desubscripció i la informació del remitent.
Exemple de Solució
Assumpte: Descobreix les nostres noves ofertes exclusives! Preheader: No et perdis els descomptes especials només per a subscriptors. Contingut: Hola [Nom del Subscriptor], Estem emocionats de compartir amb tu les nostres últimes ofertes exclusives. Aprofita descomptes de fins al 50% en productes seleccionats. [Imatge del Producte] Fes clic aquí per veure totes les ofertes. Salutacions, L'Equip de [Nom de l'Empresa] Disseny: - Capçalera amb el logotip de l'empresa. - Imatge del producte destacat. - Botó de crida a l'acció: "Veure Ofertes". Compliment: - Enllaç de desubscripció al final del correu. - Informació del remitent: [Nom de l'Empresa], [Adreça de l'Empresa].
Conclusió
Seguir aquestes bones pràctiques en email marketing t'ajudarà a crear campanyes més efectives i a mantenir una bona relació amb els teus subscriptors. Recorda que la clau és proporcionar contingut rellevant, mantenir la transparència i complir amb les normatives vigents. Amb una estratègia ben planificada i executada, podràs augmentar la conversió, retenció i lleialtat dels teus clients.
Curs de Email Marketing
Mòdul 1: Introducció a l'Email Marketing
- Què és l'Email Marketing
- Importància de l'Email Marketing en l'Estratègia Digital
- Tipus d'Email Marketing
Mòdul 2: Construcció d'una Llista de Subscriptors
- Com Crear i Gestionar una Llista de Subscriptors
- Tècniques per Augmentar la teva Llista de Subscriptors
- Segmentació d'Audiències
Mòdul 3: Creació de Contingut d'Email
Mòdul 4: Automatització i Personalització
Mòdul 5: Anàlisi i Optimització
Mòdul 6: Compliment i Bones Pràctiques
- Regulacions i Normatives d'Email Marketing
- Bones Pràctiques en Email Marketing
- Gestió de la Reputació del Remitent