La reputació del remitent és un factor crític en l'èxit de les campanyes d'email marketing. Aquesta reputació determina si els teus correus electrònics arribaran a la safata d'entrada dels teus subscriptors o si seran marcats com a correu brossa. En aquesta secció, explorarem què és la reputació del remitent, per què és important i com gestionar-la de manera efectiva.

La reputació del remitent és una puntuació que els proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP) assignen a una adreça de correu electrònic o a un domini en funció de diversos factors, com ara la taxa de correus rebotats, la taxa de queixes de correu brossa i la interacció dels usuaris amb els teus correus.

1. Taxa de Rebots (Bounce Rate):

   • Rebots Durs (Hard Bounces): Correus que no es poden lliurar per adreces de correu electrònic incorrectes o inexistents.
   • Rebots Tous (Soft Bounces): Correus que no es poden lliurar temporalment per problemes com una safata d'entrada plena.

2. Taxa de Queixes de Correu Brossa (Spam Complaints):

   • Quan els destinataris marquen els teus correus com a correu brossa.

3. Interacció dels Usuaris:

   • Taxes d'obertura, clics i respostes als teus correus electrònics.

4. Pràctiques de Llista:

   • Qualitat de la teva llista de subscriptors i com l'has construït.

5. Contingut del Correu:

   • Qualitat i rellevància del contingut enviat.

Una bona reputació del remitent:

• Millora la Lliurabilitat: Augmenta les possibilitats que els teus correus arribin a la safata d'entrada.
• Augmenta la Interacció: Els usuaris són més propensos a obrir i interactuar amb els teus correus.
• Redueix les Queixes: Menys probabilitats que els teus correus siguin marcats com a correu brossa.

• Verificació Regular: Utilitza eines de verificació d'adreces de correu electrònic per eliminar adreces incorrectes o inactives.
• Confirmació Doble (Double Opt-In): Assegura't que els subscriptors confirmin la seva subscripció per evitar adreces falses.

• Taxa de Rebots: Mantingues la taxa de rebots per sota del 2%.
• Taxa de Queixes: Mantingues la taxa de queixes per sota del 0.1%.

• Segmentació: Envia contingut personalitzat i rellevant per a cada segment de la teva llista.
• Proves A/B: Realitza proves A/B per optimitzar els assumptes i el contingut dels correus.

• CAN-SPAM Act i GDPR: Assegura't que els teus correus compleixin amb les regulacions legals.
• Opció de Desubscripció: Proporciona una opció clara i fàcil per desubscriure's.

• ESP de Qualitat: Tria un ESP amb una bona reputació i eines per gestionar la lliurabilitat.

1. Objectiu: Avaluar la reputació del remitent del teu domini utilitzant eines en línia.
2. Eines Recomanades: Sender Score, Google Postmaster Tools.
3. Passos:
   • Registra't en una de les eines recomanades.
   • Introdueix el teu domini per obtenir la puntuació de la reputació del remitent.
   • Analitza els resultats i identifica àrees de millora.

1. Registra't a Sender Score:

   • Visita el lloc web de Sender Score i crea un compte.
   • Introdueix el teu domini per obtenir la puntuació.

2. Analitza els Resultats:

   • Revisa la puntuació global i les mètriques específiques com la taxa de rebots i les queixes de correu brossa.
   • Identifica les àrees on la puntuació és baixa i desenvolupa un pla per millorar-les.

La gestió de la reputació del remitent és essencial per assegurar l'èxit de les teves campanyes d'email marketing. Mantenir una llista neta, monitoritzar les mètriques clau, enviar contingut rellevant i complir amb les normatives són passos fonamentals per mantenir una bona reputació. Utilitza les eines disponibles per avaluar i millorar contínuament la teva reputació del remitent.