L'anàlisi d'embuts de conversió és una tècnica essencial en l'analítica digital que permet entendre com els usuaris naveguen a través del teu lloc web o aplicació fins a completar una acció desitjada, com ara una compra o una inscripció. Aquest procés ajuda a identificar punts de fricció o abandonament, permetent optimitzar el flux per millorar les conversions.

Un embut de conversió és una representació visual del camí que segueixen els usuaris des del primer contacte amb la teva marca fins a la conversió final. Es divideix en diverses etapes, cadascuna representant un pas en el procés de conversió.

1. Atenció: Els usuaris descobreixen el teu lloc web o aplicació.
2. Interès: Els usuaris mostren interès en els teus productes o serveis.
3. Desig: Els usuaris consideren fer una compra o completar una acció.
4. Acció: Els usuaris completen la conversió desitjada (compra, inscripció, etc.).

• Identificació de Punts de Fricció: Permet detectar on els usuaris abandonen el procés.
• Optimització del Flux de Conversió: Ajuda a millorar les etapes de l'embut per augmentar les conversions.
• Millora de l'Experiència de l'Usuari: Proporciona informació per fer el procés més fluid i intuïtiu.

Google Analytics és una de les eines més utilitzades per analitzar embuts de conversió. Proporciona informes detallats sobre el comportament dels usuaris en cada etapa de l'embut.

Configuració d'un Embut de Conversió a Google Analytics

1. Accedeix a Google Analytics: Inicia sessió al teu compte de Google Analytics.
2. Administra la Vista: Selecciona la vista on vols configurar l'embut.
3. Objectius: A la columna de "Vista", fes clic a "Objectius".
4. Nou Objectiu: Crea un nou objectiu i selecciona "Personalitzat".
5. Configuració de l'Objectiu: Defineix l'objectiu com una "Destinació".
6. Definició de l'Embut: Afegeix les etapes de l'embut especificant les URL corresponents.

• Mixpanel: Ofereix anàlisi avançada d'embuts amb seguiment d'esdeveniments.
• Hotjar: Proporciona mapes de calor i enregistraments de sessions per complementar l'anàlisi d'embuts.

• Taxa de Conversió: Percentatge d'usuaris que completen l'embut.
• Taxa d'Abandonament: Percentatge d'usuaris que abandonen en cada etapa.
• Temps a Cada Etapa: Quant de temps passen els usuaris en cada pas de l'embut.

• Alt Abandonament en una Etapa: Pot indicar problemes d'usabilitat o contingut no clar.
• Temps Excessiu en una Etapa: Pot suggerir complexitat o confusió en el procés.

Configurar i analitzar un embut de conversió per a un lloc web d'e-commerce utilitzant Google Analytics.

1. Configura l'Embut: Segueix els passos descrits anteriorment per configurar un embut de conversió.
2. Recull Dades: Deixa que Google Analytics reculli dades durant almenys una setmana.
3. Analitza els Resultats: Revisa les taxes de conversió i abandonament en cada etapa.
4. Identifica Millores: Proposa canvis per millorar les etapes amb alt abandonament.

1. Configuració de l'Embut:

   • Pas 1: /carret
   • Pas 2: /informació-envio
   • Pas 3: /pagament
   • Destinació: /gràcies-per-la-compra

2. Anàlisi de Resultats:

   • Taxa de Conversió: 25%
   • Taxa d'Abandonament en Pas 2: 40%
   • Temps en Pas 3: 2 minuts

3. Millores Proposades:

   • Simplificar el formulari d'informació d'enviament.
   • Afegir indicacions clares i opcions de pagament ràpid.

L'anàlisi d'embuts de conversió és una eina poderosa per entendre i millorar el comportament dels usuaris en el teu lloc web o aplicació. Mitjançant l'ús d'eines com Google Analytics, pots identificar punts de fricció i optimitzar el procés de conversió per augmentar les conversions i millorar l'experiència de l'usuari.