Conèixer el públic objectiu és fonamental per a qualsevol estratègia de Community Management. Sense una comprensió clara de qui són els teus usuaris, les seves necessitats i preferències, és difícil crear contingut rellevant i efectiu. En aquesta secció, explorarem com identificar i comprendre el teu públic objectiu per optimitzar les teves interaccions i continguts.

1. Públic Objectiu: Grup específic de persones a qui es dirigeixen els teus esforços de màrqueting i comunicació.
2. Persona Buyer: Representació semi-fictícia del teu client ideal basada en dades reals i algunes suposicions educades.
3. Segmentació de Mercat: Divisió del mercat en grups més petits i manejables amb característiques similars.

Les dades demogràfiques són el punt de partida per identificar el teu públic objectiu. Inclouen informació com:

• Edat
• Gènere
• Ubicació geogràfica
• Nivell d'educació
• Ingressos
• Estat civil

Les dades psicogràfiques proporcionen una comprensió més profunda del teu públic objectiu, incloent:

• Interessos i aficions
• Valors i creences
• Estil de vida
• Comportament de compra

Una persona buyer és una representació detallada del teu client ideal. Per crear una persona buyer, segueix aquests passos:

1. Investigació: Utilitza enquestes, entrevistes i dades analítiques per obtenir informació sobre els teus clients actuals.
2. Identificació de Patrons: Busca patrons comuns en les dades recopilades.
3. Creació del Perfil: Dóna nom i característiques a la teva persona buyer. Inclou informació demogràfica, psicogràfica i comportamental.

Exemple de Persona Buyer

La segmentació del públic implica dividir el teu mercat en grups més petits amb característiques similars. Això permet personalitzar els teus missatges i continguts per a cada segment. Els criteris de segmentació poden incloure:

• Geogràfica: Ubicació, clima, densitat de població.
• Demogràfica: Edat, gènere, ingressos, educació.
• Psicogràfica: Estil de vida, personalitat, valors.
• Conductual: Comportament de compra, ús del producte, lleialtat.

Les eines analítiques poden ajudar a comprendre millor el teu públic objectiu. Algunes eines útils inclouen:

• Google Analytics: Proporciona informació sobre el trànsit del teu lloc web, incloent dades demogràfiques i interessos dels visitants.
• Facebook Insights: Ofereix dades detallades sobre els teus seguidors de Facebook, incloent edat, gènere i ubicació.
• Twitter Analytics: Proporciona informació sobre els teus seguidors de Twitter i el rendiment dels teus tuits.

Crear una persona buyer per al teu negoci o marca.

1. Recopila Dades: Utilitza enquestes, entrevistes i eines analítiques per obtenir informació sobre els teus clients actuals.
2. Identifica Patrons: Busca patrons comuns en les dades recopilades.
3. Crea el Perfil: Dóna nom i característiques a la teva persona buyer. Inclou informació demogràfica, psicogràfica i comportamental.

Conèixer el teu públic objectiu és essencial per a una estratègia de Community Management exitosa. Mitjançant la recopilació de dades demogràfiques i psicogràfiques, la creació de persones buyer i la segmentació del públic, pots personalitzar els teus missatges i continguts per satisfer millor les necessitats i preferències dels teus usuaris. Utilitza eines analítiques per obtenir informació valuosa i ajustar la teva estratègia segons sigui necessari.