En aquesta secció, explorarem diversos casos d'èxit en la gestió de comunitats per entendre millor les estratègies i tàctiques que han funcionat per a altres marques i empreses. Analitzarem els elements clau que van contribuir a l'èxit d'aquestes campanyes i com es poden aplicar aquests aprenentatges a les nostres pròpies estratègies de Community Management.

Dove va llançar la campanya "Real Beauty Sketches" amb l'objectiu de promoure una imatge corporal positiva entre les dones. La campanya es va centrar en un vídeo on un artista forense dibuixava dones basant-se en la seva pròpia descripció i després en la descripció d'una altra persona. Els resultats van mostrar que les dones sovint es veuen a si mateixes de manera més negativa del que realment són.

• Emoció i autenticitat: La campanya va tocar una fibra emocional profunda, connectant amb el públic a un nivell personal i autèntic.
• Contingut visual potent: L'ús de vídeos va permetre transmetre el missatge de manera clara i impactant.
• Participació de la comunitat: Dove va encoratjar les dones a compartir les seves pròpies històries i experiències, fomentant una comunitat de suport i positivitat.

• Viralitat: El vídeo va ser compartit massivament a les xarxes socials, aconseguint milions de visualitzacions en poc temps.
• Engagement: La campanya va generar un alt nivell de participació i interacció, amb comentaris i comparticions que van augmentar la visibilitat de la marca.
• Impacte positiu en la marca: Dove va reforçar la seva imatge com una marca compromesa amb la bellesa real i l'autoestima.

• Coneix el teu públic: Entendre les preocupacions i desitjos del teu públic objectiu és clau per crear contingut que ressoni amb ells.
• Utilitza el poder de les emocions: Les campanyes que connecten emocionalment amb el públic tenen més probabilitats de ser compartides i recordades.
• Fomenta la participació: Encoratjar la comunitat a compartir les seves pròpies històries pot augmentar l'engagement i crear un sentiment de comunitat.

Starbucks va llançar el "White Cup Contest", una competició on els clients havien de decorar els seus gots blancs de Starbucks i compartir les seves creacions a les xarxes socials amb el hashtag #WhiteCupContest. El disseny guanyador seria utilitzat en una edició limitada de gots reutilitzables.

• Crowdsourcing: Starbucks va aprofitar la creativitat dels seus clients per generar contingut únic i atractiu.
• Ús de hashtags: L'ús d'un hashtag específic va facilitar el seguiment de les participacions i va augmentar la visibilitat de la campanya.
• Incentius: Oferir la possibilitat de veure el seu disseny en un producte real va motivar els clients a participar.

• Alt nivell de participació: Milers de clients van participar en la competició, compartint els seus dissenys a les xarxes socials.
• Augment de la visibilitat: La campanya va generar una gran quantitat de contingut generat pels usuaris, augmentant la visibilitat de la marca.
• Engagement: Els clients es van sentir més connectats amb la marca gràcies a la seva participació activa en la campanya.

• Involucra la teva comunitat: Donar veu i protagonisme als teus clients pot augmentar el seu compromís amb la marca.
• Facilita la participació: Utilitzar hashtags i oferir incentius clars pot motivar els usuaris a participar en les teves campanyes.
• Valora la creativitat dels teus clients: Aprofitar la creativitat dels teus clients pot generar contingut fresc i atractiu per a la teva marca.

L'ALS Association va llançar l'"Ice Bucket Challenge" per augmentar la consciència i recaptar fons per a la investigació de l'Esclerosi Lateral Amiotròfica (ALS). La campanya consistia en desafiar a altres persones a abocar-se un cubell d'aigua gelada sobre el cap i fer una donació a l'associació.

• Viralitat: La campanya es va basar en desafiaments virals, on cada participant nominava a altres persones, creant un efecte en cadena.
• Contingut generat pels usuaris: Els vídeos dels desafiaments van ser creats i compartits pels usuaris, augmentant l'abast de la campanya.
• Objectiu clar: La campanya tenia un objectiu clar i ben definit: augmentar la consciència i recaptar fons per a la investigació de l'ALS.

• Viralitat massiva: La campanya va aconseguir una viralitat massiva, amb milions de persones participant i compartint els seus vídeos.
• Recaptació de fons: L'ALS Association va recaptar més de 115 milions de dòlars gràcies a la campanya.
• Augment de la consciència: La campanya va augmentar significativament la consciència sobre l'ALS a nivell mundial.

• Crea campanyes virals: Les campanyes que involucren desafiaments o accions virals poden aconseguir un gran abast i participació.
• Utilitza el contingut generat pels usuaris: Permetre que els usuaris creïn i comparteixin el seu propi contingut pot augmentar l'abast de la teva campanya.
• Defineix un objectiu clar: Tenir un objectiu clar i ben definit pot ajudar a guiar la teva campanya i mesurar-ne l'èxit.

L'estudi d'aquests casos exitosos ens mostra la importància de conèixer el nostre públic, utilitzar el poder de les emocions, fomentar la participació i definir objectius clars. Aquests elements clau poden ajudar-nos a crear campanyes de Community Management efectives i impactants. Apliquem aquests aprenentatges a les nostres pròpies estratègies per aconseguir resultats similars.