El seguiment i la relació amb els assistents després d'un esdeveniment és una part fonamental per assegurar l'èxit a llarg termini i mantenir una bona imatge de la marca. Aquesta etapa permet obtenir retroalimentació valuosa, fomentar relacions duradores i identificar oportunitats de millora per a futurs esdeveniments.

1. Recopilació de Feedback:

   • Permet entendre què va funcionar bé i què es pot millorar.
   • Ajuda a identificar les necessitats i preferències dels assistents.

2. Fomentar Relacions Duradores:

   • Manté la connexió amb els assistents, fomentant la fidelització.
   • Potenciar les relacions amb clients potencials i existents.

3. Avaluació de l'Impacte:

   • Mesura l'eficàcia de l'esdeveniment en termes de KPIs establerts.
   • Ajuda a justificar la inversió i planificar futurs esdeveniments.

• Objectiu: Agrair la participació i mostrar apreciació.
• Contingut:
  • Missatge personalitzat de gràcies.
  • Resum de l'esdeveniment i moments destacats.
  • Enllaços a recursos addicionals (presentacions, vídeos, etc.).

Exemple de correu electrònic:

• Objectiu: Recopilar feedback detallat sobre l'experiència dels assistents.
• Contingut:
  • Preguntes sobre l'organització, contingut i logística.
  • Espai per a comentaris i suggeriments.

Exemple d'enquesta:

• Objectiu: Mantenir una relació més estreta amb assistents clau.
• Contingut:
  • Trucades telefòniques o reunions personalitzades.
  • Discussió sobre oportunitats de col·laboració futura.

• Objectiu: Mantenir l'interès i el compromís dels assistents.
• Contingut:
  • Publicacions a xarxes socials amb fotos i vídeos de l'esdeveniment.
  • Articles de blog o newsletters amb resums i insights.

• Objectiu: Fomentar la participació en futurs esdeveniments.
• Contingut:
  • Informació sobre esdeveniments futurs.
  • Enllaços per a la preinscripció o reserva anticipada.

Objectiu: Desenvolupar un pla de seguiment detallat per a un esdeveniment recent.

1. Identificar els Objectius del Seguiment:

   • Què vols aconseguir amb el seguiment? (Feedback, fidelització, etc.)

2. Definir els Canals de Comunicació:

   • Quins canals utilitzaràs per contactar amb els assistents? (correus electrònics, trucades, xarxes socials, etc.)

3. Elaborar el Contingut del Seguiment:

   • Quins missatges enviaràs? (correus de gràcies, enquestes, etc.)

4. Establir un Cronograma:

   • Quan enviaràs cada missatge? (immediatament després de l'esdeveniment, una setmana després, etc.)

5. Mesurar i Avaluar els Resultats:

   • Com avaluaràs l'eficàcia del seguiment? (respostes a enquestes, taxa d'obertura de correus, etc.)

Solució Exemple:

1. Objectius:

   • Recopilar feedback detallat.
   • Fomentar la fidelització dels assistents.

2. Canals:

   • Correus electrònics.
   • Xarxes socials.

3. Contingut:

   • Correus de gràcies amb enllaços a recursos.
   • Enquesta de satisfacció.

4. Cronograma:

   • Correus de gràcies: 1 dia després de l'esdeveniment.
   • Enquesta de satisfacció: 3 dies després de l'esdeveniment.

5. Mesura:

   • Taxa de resposta a l'enquesta.
   • Comentaris i suggeriments rebuts.

El seguiment i la relació amb els assistents són essencials per maximitzar l'impacte d'un esdeveniment i construir relacions duradores. Implementar un pla de seguiment efectiu permet obtenir feedback valuós, fomentar la fidelització i planificar futurs esdeveniments amb més èxit.