El Projecte | Sobre nosaltres | Contribuir | Donacions | Llicència
HOME Els meus cursos Finalitzats
◄ Anterior
◄

Integració amb CRM i Altres Plataformes

Següent ►
►

Introducció

La integració de plataformes de publicitat programàtica amb sistemes de gestió de relacions amb clients (CRM) i altres plataformes és essencial per maximitzar l'eficàcia de les campanyes publicitàries. Aquesta integració permet una millor segmentació, personalització i optimització de les campanyes, aprofitant les dades dels clients per oferir anuncis més rellevants i efectius.

Conceptes Clau

  1. Què és un CRM?

Un sistema de gestió de relacions amb clients (CRM) és una eina que permet a les empreses gestionar i analitzar les interaccions amb els clients i les dades durant tot el cicle de vida del client. Els objectius principals d'un CRM són millorar les relacions comercials, ajudar en la retenció de clients i impulsar el creixement de les vendes.

  1. Beneficis de la Integració CRM amb Publicitat Programàtica

  • Segmentació Avançada: Utilitza dades del CRM per crear segments d'audiència més precisos.
  • Personalització: Ofereix anuncis personalitzats basats en el comportament i les preferències dels clients.
  • Optimització de Campanyes: Millora el rendiment de les campanyes mitjançant l'ús de dades en temps real.
  • Mesura i Anàlisi: Proporciona una visió completa del rendiment de les campanyes i el comportament dels clients.

  1. Altres Plataformes Relacionades

  • Plataformes d'Automatització de Màrqueting: Eines com HubSpot, Marketo o Pardot que ajuden a automatitzar les tasques de màrqueting.
  • Plataformes de Gestió de Dades (DMP): Eines que recopilen, organitzen i analitzen dades de diverses fonts per millorar la segmentació d'audiència.
  • Plataformes de Gestió de Continguts (CMS): Eines com WordPress o Drupal que ajuden a gestionar i publicar contingut en línia.

Procés d'Integració

  1. Identificació de Dades Rellevants

  • Dades Demogràfiques: Edat, gènere, ubicació, etc.
  • Historial de Compres: Productes comprats, freqüència de compra, valor de compra, etc.
  • Interaccions amb la Marca: Visites al lloc web, correus electrònics oberts, clics en anuncis, etc.

  1. Configuració de la Integració

  • Connexió API: Utilitza APIs per connectar el CRM amb les plataformes de publicitat programàtica.
  • Sincronització de Dades: Assegura't que les dades es sincronitzin en temps real o amb la freqüència necessària.
  • Mapatge de Dades: Defineix com es mapegen les dades del CRM a les plataformes de publicitat.

  1. Creació de Segments d'Audiència

  • Segmentació Basada en Dades: Utilitza les dades del CRM per crear segments d'audiència específics.
  • Personalització d'Anuncis: Desenvolupa creativitats publicitàries personalitzades per a cada segment.

  1. Mesura i Optimització

  • Seguiment de Rendiment: Utilitza les dades del CRM per mesurar el rendiment de les campanyes.
  • Anàlisi de Resultats: Analitza els resultats per identificar oportunitats de millora.
  • Ajustos en Temps Real: Realitza ajustos en temps real basats en les dades i els resultats obtinguts.

Exemple Pràctic

Cas Pràctic: Integració de CRM amb una Campanya de Retargeting

  1. Objectiu: Incrementar les conversions de clients potencials que han visitat el lloc web però no han realitzat una compra.
  2. Dades Utilitzades: Historial de navegació del lloc web, dades de contacte del CRM, historial de compres.
  3. Procés:
    • Identificació de Visitants: Utilitza cookies i píxels de seguiment per identificar els visitants del lloc web.
    • Sincronització amb CRM: Sincronitza les dades dels visitants amb el CRM per identificar clients potencials.
    • Creació de Segments: Crea segments d'audiència basats en el comportament de navegació i les dades del CRM.
    • Personalització d'Anuncis: Desenvolupa anuncis personalitzats per a cada segment, destacant productes o ofertes rellevants.
    • Llançament de la Campanya: Utilitza una plataforma DSP per llançar la campanya de retargeting.
    • Mesura i Optimització: Mesura el rendiment de la campanya i realitza ajustos basats en els resultats.

Exercici Pràctic

Exercici: Configuració d'una Integració CRM

  1. Objectiu: Configurar una integració entre un CRM (per exemple, Salesforce) i una plataforma DSP (per exemple, Google Display & Video 360).
  2. Passos:
    • Accedeix a les APIs: Obteniu les credencials d'API tant del CRM com de la plataforma DSP.
    • Configura la Connexió: Utilitza les APIs per establir una connexió entre les dues plataformes.
    • Defineix les Dades a Sincronitzar: Selecciona les dades del CRM que vols sincronitzar amb la plataforma DSP.
    • Crea Segments d'Audiència: Utilitza les dades sincronitzades per crear segments d'audiència a la plataforma DSP.
    • Llança una Campanya: Desenvolupa i llança una campanya publicitària utilitzant els segments creats.

Solució:

# Exemple de codi per a la integració de Salesforce amb Google Display & Video 360

import requests

# Credencials d'API (exemple)
salesforce_api_key = 'YOUR_SALESFORCE_API_KEY'
dv360_api_key = 'YOUR_DV360_API_KEY'

# URL de l'API de Salesforce
salesforce_url = 'https://api.salesforce.com/data/vXX.X/sobjects/Contact'

# URL de l'API de Google Display & Video 360
dv360_url = 'https://displayvideo.googleapis.com/v1/advertisers/ADVERTISER_ID/lineItems'

# Obtenir dades de Salesforce
response = requests.get(salesforce_url, headers={'Authorization': f'Bearer {salesforce_api_key}'})
salesforce_data = response.json()

# Processar i enviar dades a Google Display & Video 360
for contact in salesforce_data['records']:
    payload = {
        'displayName': contact['Name'],
        'targetingType': 'TARGETING_TYPE',
        'targetingValue': contact['Email']
    }
    response = requests.post(dv360_url, headers={'Authorization': f'Bearer {dv360_api_key}'}, json=payload)
    if response.status_code == 200:
        print(f"Contact {contact['Name']} sincronitzat correctament.")
    else:
        print(f"Error en sincronitzar el contact {contact['Name']}.")

Conclusió

La integració de plataformes de publicitat programàtica amb sistemes CRM i altres eines és fonamental per maximitzar l'eficàcia de les campanyes publicitàries. Aquesta integració permet una millor segmentació, personalització i optimització, aprofitant les dades dels clients per oferir anuncis més rellevants i efectius. Amb una configuració adequada i una estratègia ben definida, les empreses poden obtenir resultats significatius en les seves campanyes de publicitat programàtica.

◄ Anterior
◄
Següent ►
►
El Projecte | Sobre nosaltres | Contribuir | Donacions | Llicència
© Copyright 2024. Tots els drets reservats