Un funnel de conversió, també conegut com a embut de conversió, és una representació visual del procés que segueixen els usuaris des del seu primer contacte amb una marca fins a la realització d'una acció desitjada, com ara una compra, una subscripció o una descàrrega. Aquest procés es divideix en diverses etapes, cadascuna amb objectius específics per guiar els usuaris cap a la conversió final.

Un funnel de conversió típicament inclou les següents etapes:

1. Consciència (Awareness):

   • Objectiu: Atraure l'atenció dels usuaris i fer-los conscients de l'existència de la marca o producte.
   • Estratègies: Publicitat, SEO, contingut de blog, xarxes socials.

2. Interès (Interest):

   • Objectiu: Generar interès en el producte o servei i mantenir l'atenció dels usuaris.
   • Estratègies: Contingut educatiu, newsletters, webinars.

3. Decisió (Decision):

   • Objectiu: Convèncer els usuaris que el producte o servei és la millor opció per a les seves necessitats.
   • Estratègies: Testimonis, comparacions de productes, demostracions.

4. Acció (Action):

   • Objectiu: Motivar els usuaris a realitzar l'acció desitjada, com ara una compra o una subscripció.
   • Estratègies: Ofertes especials, crides a l'acció (CTAs), facilitats de pagament.

5. Retenció (Retention):

   • Objectiu: Mantenir els clients existents i fomentar la seva fidelització.
   • Estratègies: Programes de fidelització, atenció al client, comunicació post-venda.

• Millora de la Taxa de Conversió: Un funnel ben dissenyat ajuda a identificar i optimitzar les etapes on els usuaris abandonen el procés, millorant així la taxa de conversió global.

• Segmentació Efectiva: Permet segmentar els usuaris en funció de la seva etapa en el funnel, facilitant la personalització de les estratègies de màrqueting.

• Mesura i Anàlisi: Proporciona una estructura clara per mesurar i analitzar el rendiment de cada etapa, permetent ajustos i millores contínues.

• E-commerce: Un usuari veu un anunci d'un producte (Consciència), visita la pàgina del producte i llegeix les ressenyes (Interès), compara amb altres productes (Decisió), afegeix el producte al carret i completa la compra (Acció), i finalment rep correus electrònics amb ofertes especials per a futures compres (Retenció).

• SaaS (Software as a Service): Un usuari descobreix una eina a través d'un article de blog (Consciència), s'inscriu per a una prova gratuïta (Interès), rep correus electrònics amb tutorials i casos d'ús (Decisió), decideix subscriure's a un pla de pagament (Acció), i rep suport tècnic i actualitzacions regulars (Retenció).

Crea un esquema d'un funnel de conversió per a un negoci de la teva elecció. Identifica les estratègies que utilitzaries en cada etapa per guiar els usuaris cap a la conversió.

Negoci: Aplicació de Fitness

1. Consciència:

   • Estratègies: Publicitat en xarxes socials, articles de blog sobre salut i fitness, col·laboracions amb influencers.

2. Interès:

   • Estratègies: Contingut educatiu sobre els beneficis de l'aplicació, vídeos de demostració, testimonis d'usuaris.

3. Decisió:

   • Estratègies: Comparacions amb altres aplicacions de fitness, ofertes de prova gratuïta, ressenyes i valoracions.

4. Acció:

   • Estratègies: Descomptes per a la primera subscripció, crides a l'acció clares, facilitats de pagament.

5. Retenció:

   • Estratègies: Programes de fidelització, notificacions push amb consells de fitness, suport tècnic i actualitzacions regulars.

Entendre què és un funnel de conversió i com funciona és essencial per a qualsevol professional del màrqueting. Aquesta estructura permet guiar els usuaris de manera efectiva des del primer contacte fins a la conversió, optimitzant cada etapa per millorar els resultats globals. En els següents mòduls, aprofundirem en cadascuna de les etapes i explorarem estratègies específiques per optimitzar-les.