En aquest tema, explorarem els indicadors clau de rendiment (KPIs) i les mètriques essencials que necessites per mesurar l'eficàcia del teu funnel de conversió. Entendre i monitoritzar aquests KPIs és fonamental per identificar àrees de millora i optimitzar cada etapa del funnel.

Els KPIs (Key Performance Indicators) són mètriques específiques que ajuden a avaluar el rendiment d'una estratègia o campanya en relació amb els objectius establerts. En el context dels funnels de conversió, els KPIs permeten mesurar l'eficàcia de cada etapa del procés de conversió.

• Impressions: Nombre de vegades que el contingut o l'anunci ha estat vist.
• Abast (Reach): Nombre de persones úniques que han vist el contingut.
• Clics en Anuncis: Nombre de clics en els anuncis que porten al lloc web o landing page.

• Taxa de Clics (CTR): Percentatge de persones que han fet clic en un enllaç o anunci en relació amb el nombre total d'impressions.
  • Fórmula: CTR = (Nombre de Clics / Nombre d'Impressions) * 100
• Temps a la Pàgina: Temps mitjà que els usuaris passen en una pàgina específica.
• Pàgines per Sessió: Nombre mitjà de pàgines que un usuari visita durant una sessió.

• Taxa de Conversió de Leads: Percentatge de visitants que es converteixen en leads (per exemple, omplint un formulari de contacte).
  • Fórmula: Taxa de Conversió de Leads = (Nombre de Leads / Nombre de Visitants) * 100
• Cost per Lead (CPL): Cost mitjà per adquirir un lead.
  • Fórmula: CPL = Cost Total de la Campanya / Nombre de Leads

• Taxa de Conversió: Percentatge de leads que es converteixen en clients.
  • Fórmula: Taxa de Conversió = (Nombre de Clients / Nombre de Leads) * 100
• Valor Mitjà de la Comanda (AOV): Valor mitjà de les compres realitzades pels clients.
  • Fórmula: AOV = Ingressos Totals / Nombre de Comandes

• Taxa de Retenció de Clients: Percentatge de clients que continuen comprant en un període de temps determinat.
  • Fórmula: Taxa de Retenció = ((Nombre de Clients al Final del Període - Nombre de Nous Clients durant el Període) / Nombre de Clients al Començament del Període) * 100
• Valor de Vida del Client (CLV): Valor total que un client aporta a l'empresa durant la seva relació.
  • Fórmula: CLV = Valor Mitjà de la Comanda * Nombre de Compres per Any * Durada Mitjana de la Relació (en anys)

Imagina que tens les següents dades per al teu lloc web durant un mes:

• Impressions: 50,000
• Clics en Anuncis: 2,500
• Visitants Únics: 10,000
• Leads Generats: 500
• Cost Total de la Campanya: 5,000€
• Clients Nous: 50
• Ingressos Totals: 10,000€
• Nombre de Comandes: 200

Calcula els següents KPIs:

1. Taxa de Clics (CTR)
2. Taxa de Conversió de Leads
3. Cost per Lead (CPL)
4. Taxa de Conversió
5. Valor Mitjà de la Comanda (AOV)

1. Taxa de Clics (CTR)

   • Fórmula: CTR = (Nombre de Clics / Nombre d'Impressions) * 100
   • Càlcul: CTR = (2,500 / 50,000) * 100 = 5%

2. Taxa de Conversió de Leads

   • Fórmula: Taxa de Conversió de Leads = (Nombre de Leads / Nombre de Visitants) * 100
   • Càlcul: Taxa de Conversió de Leads = (500 / 10,000) * 100 = 5%

3. Cost per Lead (CPL)

   • Fórmula: CPL = Cost Total de la Campanya / Nombre de Leads
   • Càlcul: CPL = 5,000€ / 500 = 10€ per lead

4. Taxa de Conversió

   • Fórmula: Taxa de Conversió = (Nombre de Clients / Nombre de Leads) * 100
   • Càlcul: Taxa de Conversió = (50 / 500) * 100 = 10%

5. Valor Mitjà de la Comanda (AOV)

   • Fórmula: AOV = Ingressos Totals / Nombre de Comandes
   • Càlcul: AOV = 10,000€ / 200 = 50€ per comanda

En aquesta secció, hem après què són els KPIs i com es poden utilitzar per mesurar l'eficàcia del teu funnel de conversió. Hem explorat les mètriques clau per a cada etapa del funnel i hem practicat el càlcul d'alguns d'aquests KPIs amb un exercici pràctic. Aquests coneixements són fonamentals per optimitzar cada etapa del teu funnel i millorar els resultats globals de les teves campanyes de màrqueting.