L'etapa de decisió és crucial en el funnel de conversió, ja que és el moment en què els usuaris decideixen si compraran el teu producte o servei. Optimitzar aquesta etapa pot significar la diferència entre una conversió exitosa i la pèrdua d'un client potencial. En aquesta secció, explorarem estratègies i tècniques per maximitzar les conversions en aquesta fase.

• Convèncer els usuaris que el teu producte o servei és la millor opció.
• Reduir les barreres que impedeixen la conversió.
• Augmentar la confiança i la credibilitat del teu negoci.

Les proves socials i els testimonis són eines poderoses per augmentar la confiança dels usuaris en el teu producte o servei.

• Testimonis de Clients: Inclou testimonis reals de clients satisfets.
• Ressenyes i Valoracions: Mostra ressenyes i valoracions de productes.
• Casos d'Estudi: Proporciona casos d'estudi detallats que demostrin l'èxit del teu producte.

Oferir garanties i polítiques de retorn clares pot reduir el risc percebut pels usuaris.

• Garantia de Satisfacció: Ofereix una garantia de satisfacció del 100%.
• Política de Retorn Fàcil: Assegura't que la política de retorn sigui fàcil de comprendre i aplicar.

Les ofertes especials i els descomptes poden ser un incentiu fort per a la conversió.

• Descomptes Temporals: Ofereix descomptes limitats en el temps per crear un sentit d'urgència.
• Paquets i Promocions: Crea paquets de productes o serveis amb descomptes atractius.

Un procés de compra senzill i intuïtiu pot millorar significativament les conversions.

• Procés de Compra Simplificat: Redueix el nombre de passos necessaris per completar una compra.
• Opcions de Pagament Diverses: Ofereix múltiples opcions de pagament per acomodar diferents preferències dels usuaris.
• Seguretat en el Pagament: Assegura't que el procés de pagament sigui segur i que els usuaris ho sàpiguen.

La personalització pot fer que els usuaris se sentin més connectats amb el teu producte o servei.

• Recomanacions Personalitzades: Utilitza dades d'usuaris per oferir recomanacions de productes personalitzades.
• Contingut Dinàmic: Adapta el contingut del teu lloc web segons el comportament i les preferències dels usuaris.

Un lloc web de comerç electrònic pot implementar les següents estratègies:

• Testimonis de Clients: Incloure testimonis de clients satisfets a les pàgines de productes.
• Garantia de Retorn: Oferir una política de retorn de 30 dies sense preguntes.
• Descomptes Temporals: Crear ofertes de descompte limitades en el temps per a productes populars.
• Procés de Compra Simplificat: Reduir el nombre de passos en el procés de compra a un màxim de tres.

Una empresa de programari com a servei (SaaS) pot aplicar les següents tècniques:

• Casos d'Estudi: Publicar casos d'estudi detallats que mostrin com altres empreses han tingut èxit amb el seu programari.
• Prova Gratuïta: Oferir una prova gratuïta de 14 dies amb accés complet a totes les funcions.
• Opcions de Pagament: Permetre pagaments mensuals i anuals per acomodar diferents preferències de clients.
• Recomanacions Personalitzades: Utilitzar dades d'ús per oferir recomanacions de funcions o actualitzacions.

1. Analitza el teu procés de compra actual: Identifica els passos necessaris per completar una compra.
2. Identifica barreres: Detecta possibles barreres que puguin estar impedint les conversions (per exemple, passos innecessaris, opcions de pagament limitades).
3. Proposa millores: Escriu una llista de millores que podries implementar per simplificar el procés de compra.
4. Implementa i mesura: Implementa les millores i mesura l'impacte en la taxa de conversió.

1. Procés de Compra Actual:

   • Selecció de producte
   • Afegir al carret
   • Revisió del carret
   • Introducció de dades de pagament
   • Confirmació de la compra

2. Barreres Identificades:

   • Massa passos per completar la compra
   • Opcions de pagament limitades a targeta de crèdit

3. Millores Proposades:

   • Reduir el procés de compra a tres passos: Selecció de producte, Introducció de dades de pagament, Confirmació de la compra.
   • Afegir opcions de pagament com PayPal, Apple Pay, i Google Pay.

4. Implementació i Mesura:

   • Implementar les millores proposades.
   • Mesurar la taxa de conversió abans i després de la implementació per avaluar l'impacte.

Optimitzar l'etapa de decisió és fonamental per augmentar les conversions en el teu funnel. Mitjançant l'ús de proves socials, garanties, ofertes, un procés de compra simplificat i personalització, pots reduir les barreres i augmentar la confiança dels usuaris, portant-los a prendre la decisió de convertir-se en clients.