Les barreres de la comunicació són obstacles que poden interferir en la transmissió i recepció efectiva dels missatges. Aquestes barreres poden sorgir en qualsevol etapa del procés comunicatiu i poden ser de naturalesa diversa. Comprendre aquestes barreres és essencial per poder superar-les i millorar la nostra capacitat de comunicar-nos de manera efectiva.

Les barreres físiques són obstacles tangibles que dificulten la comunicació. Alguns exemples inclouen:

• Soroll ambiental: Soroll de trànsit, maquinària, converses d'altres persones.
• Distància: La separació física entre les persones que es comuniquen.
• Barreres arquitectòniques: Paret, portes tancades, vidres.

Aquestes barreres estan relacionades amb l'estat emocional i mental de les persones. Inclouen:

• Estrès i ansietat: Pot dificultar la concentració i la comprensió del missatge.
• Prejudicis i estereotips: Poden distorsionar la percepció del missatge.
• Emocions: La ràbia, la tristesa o la felicitat extrema poden afectar la interpretació del missatge.

Les barreres semàntiques es refereixen a problemes amb el significat de les paraules i els símbols utilitzats. Alguns exemples són:

• Ambigüitat: Paraules o frases que poden tenir més d'un significat.
• Jargon i tecnicismes: Ús de terminologia específica que pot no ser comprensible per a tothom.
• Idiomes diferents: Diferències lingüístiques que dificulten la comprensió.

Les diferències culturals poden crear malentesos i dificultats en la comunicació. Inclouen:

• Valors i creences diferents: Poden influir en la interpretació del missatge.
• Normes socials: Diferències en les normes de comportament i comunicació.
• Estils de comunicació: Diferències en la manera de comunicar-se (directa vs. indirecta).

Aquestes barreres estan relacionades amb les limitacions físiques dels individus. Inclouen:

• Problemes auditius: Dificultats per escoltar el missatge.
• Problemes visuals: Dificultats per veure el missatge (en el cas de comunicació escrita o visual).
• Problemes de parla: Dificultats per articular el missatge.

• Reduir el soroll: Utilitzar espais tranquils per a la comunicació.
• Apropar-se físicament: Reduir la distància entre els interlocutors.
• Adequar l'espai: Crear espais que facilitin la comunicació (per exemple, sales de reunions ben dissenyades).

• Gestió de l'estrès: Practicar tècniques de relaxació i mindfulness.
• Empatia: Posar-se en el lloc de l'altre per comprendre millor el seu punt de vista.
• Autoconsciència: Reconèixer i gestionar les pròpies emocions.

• Utilitzar un llenguatge clar i senzill: Evitar l'ús de jargon i tecnicismes innecessaris.
• Confirmar la comprensió: Demanar retroalimentació per assegurar-se que el missatge ha estat comprès correctament.
• Utilitzar exemples i il·lustracions: Ajudar a clarificar conceptes complexos.

• Aprendre sobre altres cultures: Conèixer les normes i valors de diferents cultures.
• Adaptar l'estil de comunicació: Ajustar la manera de comunicar-se segons la cultura de l'interlocutor.
• Respecte i tolerància: Mostrar respecte per les diferències culturals.

• Utilitzar ajudes tècniques: Com audiòfons o lupes per a persones amb problemes auditius o visuals.
• Adaptar la comunicació: Parlar clarament i a un ritme adequat per a persones amb problemes de parla.

Instruccions: Llegeix els següents escenaris i identifica quines barreres de la comunicació estan presents.

1. En una reunió d'equip, hi ha molt soroll de fons degut a la construcció a l'edifici del costat.
2. Un empleat nou no entén les instruccions perquè estan plenes de tecnicismes que no coneix.
3. Durant una videoconferència, la connexió a internet és molt inestable, fent que el vídeo i l'àudio es tallin constantment.
4. Un treballador està molt estressat i no pot concentrar-se en la conversa amb el seu supervisor.
5. Dos col·legues de diferents països tenen dificultats per comunicar-se degut a les diferències en els seus estils de comunicació.

Solucions:

1. Barreres físiques (soroll ambiental).
2. Barreres semàntiques (jargon i tecnicismes).
3. Barreres físiques (problemes tècnics).
4. Barreres psicològiques (estrès).
5. Barreres culturals (diferències culturals).

Instruccions: Proposa una estratègia per superar cadascuna de les barreres identificades en l'exercici anterior.

Solucions:

1. Trobar un lloc més tranquil per a la reunió o utilitzar equips de reducció de soroll.
2. Explicar els tecnicismes o proporcionar un glossari de termes.
3. Assegurar-se d'utilitzar una connexió a internet fiable o buscar alternatives com trucades telefòniques.
4. Practicar tècniques de relaxació abans de la reunió o parlar en un moment més adequat.
5. Aprendre sobre les diferències culturals i adaptar l'estil de comunicació per ser més comprensible.

Comprendre i superar les barreres de la comunicació és essencial per millorar la nostra capacitat de transmetre i rebre missatges de manera efectiva. Identificar les diferents barreres i aplicar estratègies per superar-les ens ajudarà a comunicar-nos millor en qualsevol situació.