Els models de comunicació són representacions teòriques que descriuen com es transmet la informació entre els individus. Aquests models ajuden a comprendre els processos i elements involucrats en la comunicació, així com les possibles barreres que poden sorgir. En aquest tema, explorarem diversos models de comunicació que han estat desenvolupats al llarg del temps.

Al final d'aquest tema, hauràs de ser capaç de:

1. Identificar i descriure els principals models de comunicació.
2. Comprendre les diferències i similituds entre aquests models.
3. Aplicar els models de comunicació per analitzar situacions reals de comunicació.

Descripció:

• Desenvolupat per Claude Shannon i Warren Weaver el 1948.
• Considerat un dels primers models de comunicació.
• Inicialment creat per a la comunicació tècnica i les telecomunicacions.

Elements Clau:

• Emissor: La font de la informació.
• Missatge: La informació que es transmet.
• Canal: El mitjà a través del qual es transmet el missatge.
• Receptor: La destinació de la informació.
• Soroll: Qualsevol interferència que pugui distorsionar el missatge.

Diagrama:

Exemple:

• Un professor (emissor) envia un correu electrònic (canal) amb instruccions (missatge) als seus estudiants (receptors). El soroll podria ser una mala connexió a Internet que impedeixi que el correu arribi correctament.

Descripció:

• Desenvolupat per David Berlo el 1960.
• Concentra en quatre elements principals: Font, Missatge, Canal i Receptor (SMCR).

Elements Clau:

• Font: L'emissor que genera el missatge.
• Missatge: El contingut que es transmet.
• Canal: Els sentits humans utilitzats per transmetre el missatge (vista, oïda, tacte, etc.).
• Receptor: L'individu que rep i interpreta el missatge.

Diagrama:

Exemple:

• Un metge (font) explica un diagnòstic (missatge) a un pacient (receptor) utilitzant la veu (canal).

Descripció:

• Desenvolupat per Wilbur Schramm el 1954.
• Introduïx el concepte de camp d'experiència compartida entre l'emissor i el receptor.

Elements Clau:

• Emissor-Receptor: Tant l'emissor com el receptor poden intercanviar rols.
• Missatge: La informació que es transmet.
• Camp d'Experiència: Les experiències compartides que faciliten la comprensió del missatge.
• Retroalimentació: La resposta del receptor que permet ajustar el missatge.

Diagrama:

Exemple:

• Durant una reunió, un empleat (emissor) presenta una idea (missatge) i els seus col·legues (receptors) fan preguntes i comentaris (retroalimentació), creant un diàleg bidireccional.

Instruccions: Llegeix la següent situació i identifica els elements de comunicació segons el model de Shannon i Weaver.

Situació: Un director d'empresa (emissor) fa una videoconferència (canal) per anunciar una nova política de treball (missatge) als empleats (receptors). Durant la videoconferència, hi ha problemes de connexió (soroll).

Respostes:

• Emissor: Director d'empresa
• Missatge: Nova política de treball
• Canal: Videoconferència
• Receptors: Empleats
• Soroll: Problemes de connexió

Instruccions: Descriu una situació de comunicació en la teva vida professional on hagis experimentat retroalimentació. Identifica els elements del model de Schramm en aquesta situació.

Situació: (Resposta personalitzada segons l'experiència de l'estudiant)

Respostes:

• Emissor-Receptor: (Per exemple, tu i el teu supervisor)
• Missatge: (Per exemple, una proposta de projecte)
• Camp d'Experiència: (Per exemple, coneixements compartits sobre el projecte)
• Retroalimentació: (Per exemple, comentaris i suggeriments del supervisor)

Els models de comunicació proporcionen una estructura per comprendre com es transmet la informació i quins factors poden influir en aquest procés. Conèixer aquests models ens permet analitzar i millorar les nostres habilitats comunicatives, identificant possibles barreres i ajustant els nostres missatges per assegurar una comunicació efectiva.

En el proper mòdul, explorarem les habilitats d'escolta activa, una part fonamental per a la comunicació oral efectiva.