L'etapa de consideració és crucial en el Customer Journey, ja que és el moment en què els clients potencials estan avaluant les seves opcions i comparant diferents solucions per satisfer les seves necessitats. Optimitzar aquesta etapa pot augmentar significativament les possibilitats de convertir aquests clients potencials en clients reals.

1. Proporcionar Informació Detallada: Oferir informació completa i clara sobre els productes o serveis.
2. Generar Confiança: Construir credibilitat i confiança a través de testimonis, ressenyes i casos d'estudi.
3. Diferenciació: Mostrar clarament què fa que la teva oferta sigui única en comparació amb la competència.
4. Facilitar la Comparació: Ajudar els clients a comparar fàcilment les opcions disponibles.

Proporcionar contingut que ajudi els clients a comprendre millor les seves opcions i com el teu producte o servei pot satisfer les seves necessitats.

• Blogs i Articles: Escriu articles detallats que abordin les preguntes i preocupacions més comunes dels teus clients potencials.
• Guies i Ebooks: Ofereix guies descarregables que proporcionin informació en profunditat sobre temes rellevants.
• Vídeos Explicatius: Crea vídeos que expliquin com funciona el teu producte o servei i els seus beneficis.

Els testimonis i les ressenyes de clients satisfets poden ser molt influents en aquesta etapa.

• Testimonis de Clients: Publica testimonis de clients reals que expliquin com el teu producte o servei els ha ajudat.
• Ressenyes en Línia: Fomenta les ressenyes positives en plataformes de tercers com Google, Yelp o Trustpilot.

Els casos d'estudi mostren exemples reals de com el teu producte o servei ha resolt problemes per a altres clients.

• Casos d'Estudi Detallats: Publica casos d'estudi que expliquin el problema inicial, la solució proporcionada i els resultats obtinguts.
• Històries de Clients: Comparteix històries de clients en formats diversos, com ara vídeos, infografies o articles.

Ajuda els clients a veure clarament com el teu producte o servei es compara amb altres opcions disponibles.

• Taules Comparatives: Crea taules que comparin les característiques, els preus i els beneficis dels teus productes amb els de la competència.
• Anàlisis de Competència: Publica anàlisis que expliquin les diferències clau entre el teu producte i altres opcions del mercat.

Permet als clients provar el teu producte o servei abans de prendre una decisió de compra.

• Proves Gratuïtes: Ofereix un període de prova gratuït perquè els clients puguin experimentar el teu producte o servei sense compromís.
• Demos en Viu: Organitza demostracions en viu on els clients puguin veure el teu producte en acció i fer preguntes en temps real.

Un fabricant de software CRM podria publicar un article titulat "10 Funcionalitats Clau que Necessites en un CRM" per ajudar els clients potencials a comprendre què buscar en un sistema CRM.

Una empresa de serveis de màrqueting digital podria compartir un cas d'estudi sobre com van ajudar una petita empresa a augmentar les seves vendes en un 50% en sis mesos mitjançant una campanya de màrqueting en línia.

Un venedor de productes de seguretat per a la llar podria crear una taula que compari les característiques dels seus sistemes de seguretat amb els de la competència, destacant els avantatges únics del seu producte.

Exercici: Crear un Cas d'Estudi

1. Tria un Client Satisfet: Identifica un client que hagi tingut una experiència positiva amb el teu producte o servei.
2. Recull Informació: Obté detalls sobre el problema inicial, la solució proporcionada i els resultats obtinguts.
3. Escriu el Cas d'Estudi: Redacta un cas d'estudi que inclogui una introducció, el problema, la solució i els resultats.
4. Publica i Promociona: Publica el cas d'estudi al teu lloc web i promociona'l a través de les teves xarxes socials i butlletins de notícies.

Solució Exemple:

Client: Empresa XYZ Problema: Disminució de les vendes en línia Solució: Implementació d'una campanya de màrqueting digital personalitzada Resultats: Augment del 50% en les vendes en línia en sis mesos

Optimitzar l'etapa de consideració implica proporcionar informació detallada, generar confiança, diferenciar-se de la competència i facilitar la comparació. Utilitzant estratègies com contingut educatiu, testimonis, casos d'estudi, comparacions de productes i proves gratuïtes, pots augmentar significativament les possibilitats de convertir clients potencials en clients reals.