En aquest tema, explorarem diversos casos d'estudi que il·lustren la importància de mantenir la coherència en la comunicació corporativa. A través d'aquests exemples pràctics, podrem entendre com les empreses han gestionat la seva comunicació per assegurar-se que els seus missatges siguin consistents i alineats amb els seus valors i objectius.

Coca-Cola és una de les marques més reconegudes a nivell mundial. La seva estratègia de comunicació ha estat clau per mantenir una imatge de marca coherent i atractiva al llarg dels anys.

• Missatge Central: Coca-Cola ha mantingut un missatge central de felicitat i frescor. La seva campanya "Open Happiness" és un exemple clar d'aquesta coherència.
• Canals Utilitzats: Utilitzen una combinació de publicitat televisiva, xarxes socials, esdeveniments en viu i col·laboracions amb influencers.
• Alineació Interna i Externa: Els missatges interns als empleats estan alineats amb els missatges externs als consumidors, assegurant que tots els stakeholders comparteixin la mateixa visió de la marca.

• Reconeguda Globalment: La coherència en la comunicació ha ajudat Coca-Cola a mantenir-se com una de les marques més reconegudes i valuoses del món.
• Fidelització del Consumidor: Els consumidors associen Coca-Cola amb moments de felicitat, la qual cosa ha contribuït a una alta fidelització.

• Importància del Missatge Central: Mantenir un missatge central clar i consistent és crucial per a la coherència de la marca.
• Alineació de Missatges: Assegurar-se que els missatges interns i externs estiguin alineats ajuda a construir una imatge de marca sòlida i coherent.

Apple és coneguda per la seva innovació i disseny elegant. La seva comunicació corporativa reflecteix aquests valors de manera consistent.

• Missatge Central: Innovació, qualitat i disseny són els pilars dels missatges d'Apple.
• Canals Utilitzats: Apple utilitza presentacions de productes, publicitat televisiva, xarxes socials i la seva pàgina web per comunicar els seus missatges.
• Alineació Interna i Externa: Els empleats d'Apple estan ben informats sobre els valors de la marca i els nous productes, assegurant que la comunicació interna reforci la comunicació externa.

• Lideratge en el Mercat: La coherència en la comunicació ha ajudat Apple a mantenir-se com a líder en el mercat de la tecnologia.
• Fidelització del Client: Els clients d'Apple són coneguts per la seva lleialtat a la marca, en gran part gràcies a la comunicació coherent i atractiva.

• Consistència en el Missatge: La consistència en els missatges de marca ajuda a construir una identitat forta i reconeixible.
• Integració de Canals: Utilitzar diversos canals de comunicació de manera integrada assegura que el missatge arribi a tots els stakeholders de manera coherent.

Patagonia és una empresa de roba i equipament per a activitats a l'aire lliure, coneguda pel seu compromís amb la sostenibilitat i la responsabilitat social.

• Missatge Central: Sostenibilitat i responsabilitat social són els pilars dels missatges de Patagonia.
• Canals Utilitzats: Utilitzen campanyes publicitàries, xarxes socials, blogs i esdeveniments comunitaris per comunicar els seus valors.
• Alineació Interna i Externa: Els empleats de Patagonia estan profundament compromesos amb els valors de la marca, i això es reflecteix en la comunicació interna i externa.

• Reputació Positiva: La coherència en la comunicació ha ajudat Patagonia a construir una reputació positiva com a empresa responsable.
• Fidelització del Client: Els clients de Patagonia valoren la seva coherència en la comunicació i el seu compromís amb la sostenibilitat, la qual cosa ha contribuït a una alta fidelització.

• Coherència en Valors: Mantenir la coherència en els valors comunicats ajuda a construir una imatge de marca autèntica i creïble.
• Compromís dels Empleats: Assegurar que els empleats comparteixin i comuniquin els valors de la marca reforça la coherència en la comunicació.

1. Selecciona una Empresa: Tria una empresa coneguda que t'interessi.
2. Analitza la Comunicació: Investiga com aquesta empresa comunica els seus missatges tant internament com externament.
3. Identifica la Coherència: Avalua si els missatges són coherents i alineats amb els valors i objectius de l'empresa.
4. Redacta un Informe: Escriu un informe breu (500 paraules) sobre els teus descobriments, destacant els punts forts i les àrees de millora en la coherència de la comunicació de l'empresa.

Empresa Seleccionada: Nike

Anàlisi de la Comunicació:

• Missatge Central: Inspiració i innovació per a cada atleta.
• Canals Utilitzats: Publicitat televisiva, xarxes socials, esdeveniments esportius, col·laboracions amb atletes.
• Alineació Interna i Externa: Els empleats de Nike estan ben informats sobre els nous productes i campanyes, assegurant que els missatges interns reforcin els externs.

Informe: Nike manté una coherència excel·lent en la seva comunicació, amb un missatge central clar d'inspiració i innovació. Utilitzen una varietat de canals per arribar als seus consumidors, i els seus empleats estan alineats amb els valors de la marca. Aquesta coherència ha ajudat Nike a mantenir-se com a líder en el mercat esportiu. No obstant això, podrien millorar en la comunicació de les seves iniciatives de sostenibilitat per reforçar la seva imatge de marca responsable.

La coherència en la comunicació corporativa és essencial per construir una imatge de marca sòlida i reconeixible. A través dels casos d'estudi de Coca-Cola, Apple i Patagonia, hem vist com la coherència en els missatges pot contribuir a l'èxit d'una empresa. Els exercicis pràctics ens ajuden a aplicar aquests conceptes en situacions reals, millorant la nostra comprensió i habilitats en comunicació corporativa.