En aquest tema, explorarem com identificar àrees de millora en l'estratègia de comunicació corporativa i com implementar canvis efectius per optimitzar els resultats. La millora contínua és essencial per mantenir una comunicació eficaç i rellevant amb els stakeholders.

• Revisió de KPI's: Examina els indicadors clau de rendiment (KPI's) establerts en l'estratègia de comunicació.
• Feedback dels Stakeholders: Recull i analitza el feedback dels stakeholders interns i externs.
• Anàlisi de Campanyes: Avalua l'eficàcia de les campanyes de comunicació passades.

• Identificació de Desviacions: Detecta desviacions respecte als objectius establerts.
• Anàlisi de Causes: Utilitza tècniques com el diagrama de causa-efecte per identificar les causes arrel dels problemes detectats.

• Comparació amb Competidors: Compara les teves pràctiques de comunicació amb les de la competència.
• Millors Pràctiques del Sector: Investiga les millors pràctiques en comunicació corporativa dins del teu sector.

• Objectius SMART: Estableix objectius específics, mesurables, assolibles, rellevants i temporals.
• Priorització d'Accions: Prioritza les accions de millora segons la seva importància i impacte.

• Assignació de Responsabilitats: Defineix qui serà responsable de cada acció.
• Recursos Necessaris: Identifica els recursos necessaris per implementar les millores (temps, personal, pressupost).
• Calendari d'Implementació: Estableix un calendari amb terminis clars per a cada acció.

• Informació als Equips: Comunica el pla de millora als equips implicats.
• Formació i Suport: Proporciona la formació i el suport necessaris per a la implementació de les millores.

• Seguiment de les Accions: Realitza un seguiment constant de les accions planificades.
• Adaptació i Flexibilitat: Sigues flexible i adapta el pla segons les necessitats i circumstàncies canviants.

• Revisió de KPI's: Monitoritza els KPI's per avaluar l'eficàcia de les millores implementades.
• Feedback Continu: Recull feedback continu dels stakeholders per ajustar les accions si cal.

• Problema Detectat: Baixa participació en les enquestes internes.
• Accions Implementades: Introducció de noves eines de comunicació interna i incentius per a la participació.
• Resultats Obtinguts: Increment significatiu en la participació i millora en la satisfacció dels empleats.

• Problema Detectat: Baixa interacció a les xarxes socials.
• Accions Implementades: Redisseny de la estratègia de continguts i col·laboració amb influencers.
• Resultats Obtinguts: Augment de la interacció i del nombre de seguidors.

La implementació de millores en l'estratègia de comunicació és un procés continu que requereix una anàlisi detallada, una planificació acurada i una execució diligent. Mitjançant la identificació d'àrees de millora, el desenvolupament d'un pla de millora ben estructurat i la implementació efectiva de les accions, les empreses poden optimitzar la seva comunicació corporativa i assegurar-se que els seus missatges siguin coherents, rellevants i efectius.

Objectiu: Desenvolupar un pla de millora per a una àrea específica de la comunicació corporativa.

Instruccions:

1. Identifica una àrea de millora en la comunicació de la teva empresa (per exemple, la comunicació interna, la presència a les xarxes socials, etc.).
2. Defineix objectius SMART per a aquesta àrea.
3. Desenvolupa un pla d'acció detallat que inclogui les accions a implementar, els responsables, els recursos necessaris i el calendari d'implementació.
4. Presenta el teu pla a un grup de companys o supervisors per obtenir feedback.

Solució Exemple:

1. Àrea de millora: Comunicació interna.
2. Objectius SMART:
   • Incrementar la participació en les enquestes internes del 40% al 70% en els pròxims 6 mesos.
3. Pla d'acció:
   • Acció 1: Introduir una nova eina de comunicació interna (Responsable: Departament de TI, Recursos: 500€, Termini: 1 mes).
   • Acció 2: Crear una campanya de sensibilització sobre la importància de les enquestes (Responsable: Departament de Comunicació, Recursos: 200€, Termini: 2 mesos).
   • Acció 3: Implementar incentius per a la participació (Responsable: Recursos Humans, Recursos: 300€, Termini: 3 mesos).
4. Presentació del pla: Presentar el pla en una reunió d'equip i recollir feedback per ajustar-lo si cal.

Aquest exercici permetrà als estudiants aplicar els conceptes apresos i desenvolupar habilitats pràctiques en la millora de l'estratègia de comunicació corporativa.