Un repte necessita maneres de pensar diferents: obrir possibilitats, analitzar-les i qüestionar el marc des del qual es mira. Canviar deliberadament de mode evita decidir amb la primera idea o acumular propostes sense actuar.

• Divergent: produeix quantitat i varietat; a Lumen, opcions sobre ordre, llenguatge, ajuda o informació.
• Convergent: compara amb criteris com valor, esforç, risc i aprenentatge.
• Lateral: qüestiona supòsits; «i si l'alta només permetés dues decisions?» pot revelar què és imprescindible.
• Analític: busca causes, dependències i evidència; evita que una idea enginyosa ataqui la causa equivocada.

Una seqüència útil és analitzar què se sap, divergir, aplicar pensament lateral si les idees són repetitives i convergir per escollir una prova.

Escriu sis idees en sis minuts, agrupa-les en tres categories i escull una alternativa per explorar. Afegeix una pregunta lateral: «què passaria si invertíssim la condició principal?».

Si les persones no llegeixen instruccions, les categories poden ser format, moment i interacció. Una opció és mostrar una instrucció per pas. La pregunta lateral és: «i si només apareguessin quan fossin necessàries?».

• Avaluar mentre s'està divergent.
• Fer servir una provocació lateral com a solució final.
• Prescindir de l'anàlisi.

El pensament divergent obre opcions, el convergent les prioritza, el lateral desafia supòsits i l'analític aporta evidència. Ara cal identificar les barreres que poden bloquejar-los.