Aquest taller practica una pluja d'idees completa. El resultat és una llista d'alternatives organitzada, no una solució tancada.

La biblioteca fictícia Pont rep consultes repetides perquè les persones inscrites no troben els materials previs. Pregunta: «Com podríem ajudar-les a localitzar-los i preparar-los sense augmentar la càrrega d'atenció?».

• Reserva 25 minuts, una facilitació i un registre.
• Comparteix consultes freqüents, moment en què apareixen i canals disponibles.
• Acorda no compartir dades personals ni provar canvis sense autorització.
• Escriu idees en silenci cinc minuts; comparteix-les deu minuts sense debat; combina-les cinc minuts; agrupa-les cinc minuts.

Les categories poden ser anticipar, orientar, recordar i acompanyar. Exemples: llista de preparació, recordatori amb enllaç directe, pàgina única o espai per guardar dubtes.

Tria categories per avaluar, no una idea per votació immediata: «anticipar abans de la inscripció» i «orientar després de confirmar». Després caldrà decidir quina evidència i quina prova permeten comparar-les.

• Que qui facilita valori totes les aportacions.
• Explicar massa el problema i deixar poc espai per idear.
• Acabar sense categories ni registre.

El brainstorming col·laboratiu formula un repte, protegeix la participació i deixa una sortida ordenada. El taller següent organitza les idees visualment amb un mapa mental.