En aquest estudi de cas, explorarem com utilitzar Google Analytics per a un lloc web de comerç electrònic. Aprendrem a configurar el seguiment, analitzar les dades i extreure informació accionable per millorar el rendiment del lloc web.
Objectius de l'estudi de cas
- Configurar el seguiment de comerç electrònic millorat.
- Analitzar els informes de comerç electrònic.
- Identificar oportunitats de millora basades en les dades.
- Implementar canvis i mesurar-ne l'impacte.
- Configurar el seguiment de comerç electrònic millorat
Pas 1: Activar el seguiment de comerç electrònic
- Aneu a l'administrador de Google Analytics.
- Seleccioneu la propietat i la vista on voleu activar el seguiment de comerç electrònic.
- A la columna de "Vista", feu clic a "Configuració de comerç electrònic".
- Activeu "Activar comerç electrònic" i "Activar informes de comerç electrònic millorat".
Pas 2: Implementar el codi de seguiment
- Afegiu el codi de seguiment de comerç electrònic al vostre lloc web. Això pot requerir la col·laboració amb el vostre equip de desenvolupament.
- Utilitzeu Google Tag Manager (GTM) per gestionar els esdeveniments de comerç electrònic. Configureu etiquetes per a les accions clau com ara visualitzacions de productes, afegir al carret, transaccions, etc.
Exemple de codi de seguiment de transaccions:
gtag('event', 'purchase', {
"transaction_id": "24.031608523954162",
"affiliation": "Online Store",
"value": 23.07,
"currency": "USD",
"tax": 1.24,
"shipping": 0,
"items": [
{
"id": "P12345",
"name": "Android Warhol T-Shirt",
"list_name": "Search Results",
"brand": "Google",
"category": "Apparel/T-Shirts",
"variant": "Black",
"list_position": 1,
"quantity": 2,
"price": '2.0'
}
]
});
- Analitzar els informes de comerç electrònic
Informes clau
-
Rendiment del producte:
- Ingressos per producte: Identifiqueu quins productes generen més ingressos.
- Quantitat venuda: Analitzeu la quantitat de cada producte venut.
- Taxa de conversió del producte: Mesureu la taxa de conversió per a cada producte.
-
Rendiment de les vendes:
- Ingressos totals: Quantitat total d'ingressos generats.
- Nombre de transaccions: Nombre total de transaccions realitzades.
- Valor mitjà de la comanda: Valor mitjà de cada comanda.
-
Rendiment de la llista de productes:
- Visualitzacions de la llista de productes: Nombre de vegades que els productes es mostren en una llista.
- Clics a la llista de productes: Nombre de clics en els productes dins d'una llista.
- Taxa de clics de la llista de productes (CTR): Percentatge de clics en relació amb les visualitzacions.
Exemple d'informe de rendiment del producte:
| Producte | Ingressos | Quantitat venuda | Taxa de conversió |
|---|---|---|---|
| Android Warhol T-Shirt | $500 | 250 | 5% |
| Google Mug | $300 | 150 | 3% |
| Pixel Phone Case | $200 | 100 | 2% |
- Identificar oportunitats de millora basades en les dades
Anàlisi de dades
- Identifiqueu els productes amb alta visualització però baixa conversió. Això pot indicar problemes amb la descripció del producte, imatges o preu.
- Analitzeu el comportament dels usuaris en el procés de compra. Utilitzeu l'informe de comportament per veure on abandonen els usuaris el procés de compra.
- Examineu les fonts de trànsit que generen més vendes. Això us ajudarà a optimitzar les vostres campanyes de màrqueting.
Exemple d'anàlisi:
- Producte amb alta visualització però baixa conversió: Android Warhol T-Shirt té moltes visualitzacions però una taxa de conversió baixa. Potser cal millorar les imatges del producte o oferir un descompte.
- Implementar canvis i mesurar-ne l'impacte
Implementació de canvis
- Milloreu les descripcions i imatges dels productes.
- Optimitzeu el procés de compra per reduir l'abandonament.
- Ajusteu les campanyes de màrqueting per centrar-vos en les fonts de trànsit més rendibles.
Mesura de l'impacte
- Utilitzeu Google Analytics per mesurar els canvis en les mètriques clau.
- Compareu les dades abans i després de la implementació dels canvis.
Exemple de mesura de l'impacte:
| Mètrica | Abans del canvi | Després del canvi |
|---|---|---|
| Taxa de conversió | 2% | 4% |
| Valor mitjà de la comanda | $50 | $55 |
| Ingressos totals | $10,000 | $12,000 |
Conclusió
En aquest estudi de cas, hem après a configurar el seguiment de comerç electrònic millorat, analitzar els informes clau, identificar oportunitats de millora i implementar canvis per optimitzar el rendiment del lloc web de comerç electrònic. Utilitzant Google Analytics de manera efectiva, podem prendre decisions informades per millorar les vendes i l'experiència dels usuaris.
Pròxim tema: Estudi de cas: lloc web de contingut
Curs de Google Analytics
Mòdul 1: Introducció a Google Analytics
- Què és Google Analytics?
- Configurar un compte de Google Analytics
- Entendre la interfície de Google Analytics
- Terminologia i conceptes bàsics
Mòdul 2: Seguiment i informes
- Configurar el codi de seguiment
- Entendre els informes en temps real
- Informes d'audiència
- Informes d'adquisició
- Informes de comportament
- Informes de conversió
Mòdul 3: Seguiment avançat i personalització
- Configurar objectius
- Seguiment d'esdeveniments
- Seguiment de comerç electrònic millorat
- Dimensions i mètriques personalitzades
- Ús de filtres
- Configurar alertes personalitzades
Mòdul 4: Anàlisi i interpretació de dades
Mòdul 5: Integració i automatització
- Integrar Google Analytics amb Google Ads
- Integrar Google Analytics amb Search Console
- Automatitzar informes amb Google Data Studio
- Ús de Google Tag Manager
Mòdul 6: Tècniques avançades i millors pràctiques
- Tècniques avançades de segmentació
- Informes personalitzats
- Modelatge d'atribució avançat
- Mostreig de dades i precisió
- Millors pràctiques per a la privacitat de dades i el compliment